金融职业礼仪

　　《金融职业礼仪》以金融工作为主线，结合金融业务实践、金融职业特点和礼仪规范，介绍了礼仪修养、金融行业员工个人礼仪、日常交际礼仪、营业礼仪与金融服务规范、金融营销礼仪、办公和公务礼仪、接待与拜访礼仪、涉外礼仪等方面的金融职业礼仪。《21世纪高职高专金融类系列教材·金融素质教育子系列：金融职业礼仪》也可作为高等职业院校金融类专业学生的教学用书，也可作为金融行业的员工培训用书。

　　王华，女，1965年10月生，浙江金融职业学院人事处处长、艺术教研室主任，副教授，公共关系学及礼仪学科骨干教师（公共关系学）。浙江省公共关系协会专家团成员。杭州大学本科毕业，获教育学学士学位；浙江大学应用心理学研究生班结业；现在职攻读中南财经政法大学国民经济管理专业硕士。多年来一直从事公共关系学和金融礼仪的研究与教学，承担“公共关系学”、“银行礼仪”、“金融公关与礼仪”等课程的教学。出版《现代金融礼仪》（主编，浙江大学出版社）、《公共关系学》（主编，陕西教育出版社）、《公共关系理论与实务》（副主编，中国金融出版社）。在《浙江金融》、《职教论坛》、《职业与技术》、《理论与实践》等刊物公开发表论文多篇，其中《知识经济与公共关系教学》获浙江省教育厅2001年度职业教育与成人教育教研教改成果优秀成果二等奖。主持和参与省级课题多项。