本书是一本关于房地产中介服务投诉案件分析、服务于广大群众的案例分析集。书中所录近100个案例是根据广州市房地产中介服务管理所历年来受理的有关房地产中介服务投诉案件整理而得，具有一定的代表性、现实性和实用性。本书所收录的都是在房地产中介市场上发生率高且容易被交易当事人忽略，但又与人们的生活密切相关的案例。案例涉及买卖双方或中介方不履行合同（协议），当事人交易法律法规禁止转让、抵押的房地产，隐瞒重大价值信息，中介服务欠缺，不依法收取中介服务费，不依法缴纳税费以及中介扣押证件或交易凭证等八个方面。本书各章的开篇都配有导言，读者借助此导言可以一览本章的概貌，同时了解解决此类问题要注意的事项。每章所收录案例的编写，都是从不同角度、不同层面，本着客观、公正的原则对案件的发展过程进行介绍并对其根由给予剖析，进而提出加强房地产中介市场建设及维护交易当事人合法权益的思路。本书内容涵盖全面，不仅能为房地产中介公司的诚信、规范经营提供借鉴，也能作为房地产中介服务机构及从业人员、交易当事人和广大市民“免蹈覆辙”的可借鉴素材。
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