电子商务经营管理

　　美国Intel公司董事长格鲁夫曾说：未来的企业都是电子商务企业。电子商务是企业发展的必由之路。电子商务（E-Business）是利用现代计算机通信网络提供的信息网络平台在互联网上进行的商务活动，是人类创造和应用电子工具与改造和发展商务活动相结合的产物。电子商务直接作用于商务，间接作用于生产和消费，正引领着人类经济由生产主导向流通主导和消费主导发展。它所遵循的基本原则是：高效率、低成本、简约化、方便化；它的发展趋势是：重交流、寻需求、保供给、物尽用。进入21世纪以来，越来越多的企业、单位和个人想了解和认识电子商务，并通过它来改造和发展自己原有的商务系统，提高其社会竞争力，提高其经济和社会效益。尽管电子商务本身还处在发展初期，其理论与实践还不够成熟，但是人们对它的理论与实践的探索一直没有停止过，在电子商务的理论问题、经营问题、管理问题和信息化问题等方面初步形成了其研究方向。当代的信息技术，特别是以Internet为核心的网络技术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代。电子商务是继农业革命和工业革命之后第三次伟大的产业革命，它将不亚于18世纪的蒸汽机发明和19世纪的电发明给人类社会所带来的冲击和影响。在这个剧烈变革的时代，我们面临着许多需要深入探讨的电子商务理论问题：新的经济增长方式，虚拟市场竞争规则，企业经营管理新模式，因特网对人类生活的影响，电子商务的营销观念创新和营销策略变革，网络时代的文化发展等等。电子商务的理论问题不仅涉及微观企业的经营行为、组织管理模式和消费者的消费行为，而且涉及宏观国际贸易关系和国家未来竞争力。电子商务的本质是商务，商务的核心业务是经营与管理。可见，电子商务的核心内容也就是经营与管理。“经营”一词在我国春秋时代的书籍中就已出现了。如《诗经》上说：“经始灵台，经之营之，庶民攻之，不日成之。”在这里，经营的意思是经营营造，即筹划、谋略、开拓之意。春秋末年的范蠡就是一位著名的经营专家，他有一整套经营思想，提出了“积蓄之理，务完物，无息币”等经商致富的理论，告诉人们，生产、经营的商品质量要好，货币资金不要积压，要不停的周转。随着社会经济的发展，人们对经营的认识在逐步加深。经营作为企业活动中的一个概念，我国20世纪80年代后才提出来的。根据我国企业经营活动的产生和发展过程，大致可将其划分为三个阶段：第一阶段，把经营理解为销售。第二阶段，将经营理解为生产前的决策和生产后的产品销售，认为经营要抓输入和输出两头。第三阶段，认为经营应包括企业的全部经济活动，是企业的综合性职能。实际上，以系统的观点来看，企业经营中的生产、购销、人事、财务等各要素是一个有机整体。电子商务经营是在商品经济日益发展，科学技术迅速进步，市场范围不断扩大的条件下形成的，是商品经济赋予企业的新职能。在现代市场经济条件下，企业的一切商务活动应以经营为中心，由经营引伸、派生出来的其他一切活动都要围绕着经营并为之服务。“管”，我国古代指锁钥。《左传·僖公三十年》中说：郑人使我掌其北门之管。引伸为管辖、管制之意，体现着权力的归属。“理”，本意是治玉。《韩非子·和氏》中说：王乃使玉人理其璞，而得宝焉。引申为治或处理。管理二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。经营与管理既有联系又有区别，联系主要表现在：二者的目标一致，都是为了企业的生存和发展；经营是管理发展到一定阶段的必然产物；经营中需要进行管理，管理中仍要开展经营。其区别在于经营是商品经济的产物，管理是共同劳动的产物；经营着眼于企业外部市场环境，管理着眼于协调企业内部各种关系；经营的主要职能是运筹、开拓、决策，管理的主要职能是组织、指挥、协调、监督；经营直接与盈利相连，管理保证盈利得到实现。电子商务经营与管理是传统的经营与管理在互联网上的延伸，电子商务经营与管理的效果关系到企业的成败。改革开放后，随着新技术、新思路、新观念的引进，企业日益暴露出管理的缺陷。在加强管理，向管理要效益的进程中，企业的管理逐步得到了规范，管理在企业中的地位得到了提高和加强。进入21世纪后，实施企业信息化是提高企业的国际竞争力，实现与国际接轨的有效手段。我国将信息化列入十五规划，企业的信息化建设被逐步列入企业发展计划。那么，什么是企业信息化？企业信息化就是利用信息技术对企业信息源进行广度和深度的开发利用，从而对企业实现有效的管理和监控。企业信息化由三个层次组成，首先，静态信息管理：实现企业的资料、档案、人事信息等静态数据的输入、查询。其次，生产、测量、显示、控制等生产过程自动化。第三，建立管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统等管理的自动化。可以看出，电子商务的管理问题也就是企业信息化的问题。作者20年来在高校一直致力于电子商务和商业学的学术研究，成果丰硕。在30多家专业核心期刊和CSSCI上发表学术论文50多篇，其中5篇被中国人民大学复印报刊资料全文转载。这次收集了其中的27篇，分4个专题结集出版，名之为《电子商务经营与管理》。这一专著具有2项特色：（1）涉及到电子商务最核心、最本质的问题，也就是电子商务研究的前沿问题：电子商务的理论问题、经营问题、管理问题和信息化问题。（2）每篇的内容针对性强，言之有物，观点新，立意高，具有超前性，读来对电子商务理论的进一步研究和实践运作都是有益的。作者的论著即将出版，这是一本电子商务领域十分重要、有特色、有价值的好书，此为序。

　　郑淑蓉，女，汉族，福建省仙游县人。华侨大学教授，硕士生导师。1986年毕业于黑龙江商学院（现为哈尔滨商业大学）商业经济专业，长期高校从事商业学、管理学、电子商务的教学与研究。主要研究方向：电子商务经营与管理、流通产业经营与管理。发表学术论文50多篇，其中5篇被中国人民大学复印报刊资料全文转载。出版专著3部，主持完成省部级课题3项，参与省部级课题4项、横向课题1项。获教学优秀奖1项，科研优秀奖3项。全国高校贸易经济学科教学研究会事理，福建省商业联合会理事。