余世维,著名跨国公司职业经理人,哈佛大学企业管理博士后。北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有:日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。TOP目录 第一部分 员工管理与权威塑造 第一讲 如何管理下属1 引言2 重视员工3 顾客、员工与经理的关系4 员工培训案例——东京迪斯尼乐园 第二讲 如何塑造经理人的权威1 机会在哪里2 特质是什么3 权力基础4 诚实——认识自己/了解客户/投入工作5 负起责任与培养自信第二部分 如何带好团队 第三讲 强化团队意识1 团队的三个条件2 打造团队的中外案例 第四讲 培养团队精神1 从小教育2 从经理人自己做起3 相关案例分析第三部分 如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力” 第五讲 思考顾客在哪里1 顾客在想什么2 把思考力用在顾客身上 第六讲 学会如何决策1 决策的前奏2 重要与紧急3 效果与效率 第七讲 选好接班人,落实执行力1 意愿与能力2 谁是接班人3 授权接班人的体会第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围 第八讲 企业文化是看不见的软件1 文化与口号2 企业文化的内涵3 企业文化是创始人的哲学 第九讲 企业文化测评与主次文化1 企业文化测评的十个关键特征2 主文化与次文化3 强文化与弱文化第五部分 如何提升经理人的逆境商数(AQ) 第十讲 成功指标:IQ/EQ/AQ1 AQ定义及与IQ、EQ的关系2 逆境帮助生存和成长 第十一讲 逆境的程度与压力现象1 逆境的三种程序2 职业的压力指标3 舒缓压力的方法 第十二讲 增强逆境抵抗力和自我减压方法1 修身养性2 体内革命 TOP 其它信息 装帧:平装版次:1