有效的管理在于能够充分地调动员工的积极性。那么，如何才能通过科学、有效的手段调动员工的积极性呢？作者认为，只有通过让员工满意才能调动员工的积极性。也就是说，管理者只有通过实行“以人为本”的人性化管理，使员工感到公平、被关心、被尊重，从而从内心中激发出工作的积极性。而这正是管理的要义。现代管理理念强调的是，员工比经理重要。成功的管理者，并不是表现在个人的优秀，而应该是属下的员工的优秀。同样，管理者的成功应该表现为员工的成功。只有这样才能有效地调动员工的积极性。这才是成功的管理。管理不是强迫员工做事的方法，而是让员工心甘情愿做事的艺术。人性化管理的理论认为，在决定员工积极性的诸因素中，居于首位的因素是员工的满意度员工的满意度越高，其工作效率就越高。可以说，员工满意度反映了组织的管理水平。
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