第1章 主旨
1.1 建立一个成功的网上社区
1.1.1 明确你的主旨
1.1.2 Maslow的需求图表
1.1.3 明确主旨
1.2 实例分析：制定计划实践
1.2.1 了解你的用户
1.3 清晰描绘构想
1.3.1 精雕细刻任务宣言
1.3.2 介绍背景
1.3.3 建立品牌特征
1.3.4 让他们有个去处
第2章 社区聚会场所
2.1 人们需要交谈
2.1.1 选择工具软件
2.2 绘制边界
2.2.1 组织聚会场所
2.3 划定发展区域
2.3.1 从小型、集中做起
2.3.2 倾听用户的声音
2.3.3 规划控制发展成长
2.3.4 你的成员如何加深相互了解
第3章 社区成员个人资料
3.1 为什么要建立个人资料
3.1.1 提供线索
3.1.2 展示社区成员
3.1.3 建立信任关系
3.2 社区成员数据库
3.2.1 建立一个惟一的标识
3.2.2 设计更新变化的个人资料
3.2.3 形成有性格的人物
3.3 形成独特个性
3.3.1 建立个体标志的信息集合
3.3.2 保持标识更新
3.4 发展社会角色
3.4.1 事实胜于雄辩
3.4.2 扮演角色
第4章 社区中的人物角色
4.1 社区成员的生命周期
4.1.1 基本课程
4.1.2 社区成员的生命周期五个基本阶段
4.2 欢迎参观者
4.2.1 建立一个参观中心
4.2.2 参观者能做些什么
4.2.3 这个社区适合我吗
4.3 构造新人
4.3.1 入会仪式
4.3.2 学习技巧
4.4 奖励常客
4.4.1 得到个性化服务
4.4.2 形成鲜明个性
4.5 加强领导
4.5.1 定义领导角色
4.5.2 谁负责
4.6 给前辈荣誉
4.6.1 智慧的结晶
4.6.2 保持出席
4.6.3 继续领导
第5章 社区领导
5.1 什么是领导
5.1.1 好的开头是成功的一半
5.1.2 领导的水平
5.1.3 确定领导角色
5.1.4 志愿者
5.2 非正式领导
5.2.1 强调你的热心者
5.2.2 奖励热心者的活动
5.3 正式领导
5.3.1 实例学习：人们的权力，Slashdot Moderator系统
5.3.2 考查你的候选人
5.3.3 好好培训指导
5.3.4 结束程序
5.4 管理领导
5.4.1 将他们纳入循环
5.4.2 奖励他们的出色工作
5.4.3 清晰的管理体系
5.4.4 一帆风顺
第6章 社区生活礼仪规范
6.1 建立法规
6.1.1 标出你的社区边界
6.l.2 制定文档
6.1.3 制定行为规范
6.2 实施规范
6.2.1 社区成员的权力
6.2.2 你想叫谁
6.3 发展规范
6.3.1 把握脉搏
6.3.2 聆听管理人员的意见
6.3.3 公众参与的作用
第7章 社区活动
7.1 活动规划
7.1.1 发生什么事
7.1.2 各种各样的活动
7.1.3 制定你的活动规划
7.2 会议
7.2.1专题聊天
7.2.2 互助组
7.2.3 远程工作组会议
7.3 展示
7.3.1 展示活动
7.3.2 讲授和培训
7.3.3 采访特殊客人
7.3.4 同步聊天
7.4 竞赛：受人注目的成员
7.4.1 竞赛形成人物个性
7.4.2 比赛：你可以成为优胜者
7.4.3 兴趣和游戏
7.4.4 淘汰赛
7.4.5 吸引他们回来
第8章 社区仪式
8.1 仪式的作用
8.1.1 我们在这里相聚
8.2 个性化的实现
8.2.1 欢迎你的社区成员
8.2.2 增加个人的接触
8.2.3 记住特殊的日子
8.3 社区假日
8.3.1 标记假期
8.3.2 纪念活动
8.3.3 反映季节变化
8.4 发展与转变
8.4.1 庆祝生命的重要阶段
8.4.2 标识成功
8.4.3 欢迎加入集体
第9章 社区小组
9.1 为什么成立社区小组
9.1.1 保持亲近，努力成长
9.1.2 你的小组程序
9.2 建立舞台
9.2.1 认识网上邻居
9.2.2 提供领导机会
9.2.3 培养出现的小组
9.3 发展你的正式程序
9.3.1 利用现有平台
9.3.2 编制小组管理规范
9.3.3 通过社区活动来突出小组
9.3.4 创建一个良好的环境
后记
鄂公网安备 42010302001612号 