企业培训手册

序
第1章 培训的基本概念
1．1认识培训
培训的发展历程
培训的定义
1．2培训与现代企业的关系
企业需要培训
员工需要培训
什么时候需要培训
1．3企业培训现状与培训误区
企业员工培训现状
培训的误区
1．4培训与教育的区别
1．5培训职能部门的五大模式与六级水平
培训职能部门的五大模式
培训职能部门的六级水平
1．6培训经理的职责
培训经理承担的角色
不同培训角色的具体职能
1．7企业的培训文化
良好的培训文化倡导建立学习型组织
创建培训学习的氛围
培养培训的支持文化
第2章 培训需求分析
2．1理论
何谓培训需求分析
培训需求分析的特点
培训需求分析的原理
2．2应用
培训需求产生的原因
培训需求分析的必要性
培训需求分析的重要性
培训需求分析的任务
培训需求分析的参与对象
培训需求分析的三大层次
培训需求分析的步骤
培训需求分析的方法
第3章 培训计划制订
3．1理论
何谓培训计划
培训计划的作用
培训计划制订的原则
3．2应用
培训计划的种类
影响培训计划制订的因素
培训计划制订的一般流程
培训计划制订的常用方法
培训计划的内容
如何撰写有说服力的策划书
培训预算的制订
第4章 培训实施的管理与控制
4．1理论
何谓流程
培训管理的指导原则
4．2应用
实施前的准备工作
实施中的控制工作
培训后的跟进工作
培训进行中的纠偏工作
培训实施的方式
培训管理制度与培训档案建立
第5章 培训课程设计
5．1理论
何谓培训课程设计
培训课程设计的原理
成人学习理论
培训课程目标类型
5．2应用
培训课程设计的基点
培训课程设计的要素
培训课程设计的组成部分
培训课程设计的流程
推进课程效果的补充和后备
第6章 培训效果评估与反馈
6．1理论
何谓培训效果评估
培训效果评估的科学理论
培训效果评估的四个维度
6．2应用
培训效果评估的意义
培训效果评估的常见陷阱
培训效果评估的关键问题
培训效果评估的种类
培训效果评估的方式
影响培训结果转化的工作环境特征
培训效果评估的流程
培训投资损益的计算
第7章 培训师队伍建设和管理
7．1理论
培训师应具备的基本素质
培训师应具备的两种职责
培训师应具备的三种角色
培训师应具备的九种能力
培训师的评价维度和类型
7．2应用
外训较多的原因
如何选择一个好的培训机构
如何选择一个好的培训课程
如何选择一个好的培训讲师
内训呈增长趋势
成为内部培训师的要求
内部培训师的培养与管理
第8章 培训课程体系
8．1理论
培训体系的金三角
8．2应用
以职能划分的培训体系
以职级划分的培训体系
第9章 培训名词解析
第10章 培训工具量表汇总