第一章 成功的DM邮件的十项基本原则
在商品促销上下工夫，把不景气赶跑
市场进入稳定期
稳定期个别市场销售是有力武器
个别市场销售从邮件广告（DM）开始
DM邮件的决胜方法就是直截了当地用单品、单类、单项吸引顾客
没有拳头产品、拳头项目的DM邮件不会受欢迎
在价值时代如何体现商品价值
体现低价位（物有所值），最大限度增强效果
在DM邮件中装入必读的信件
整理DM邮件名录、提高反馈率
第二章 DM邮件信封制作技巧
受欢迎的DM邮件的外观与众不同
通过DM邮件的特别待遇直接吸引顾客
插入经营者的图片
加入激发顾客购买欲的语言
将顾客名字加入DM邮件中，表现个别性
用透明信封传递消息
包装成一般信件的DM邮件
通过改变DM邮件的形状、大小来引发兴趣
面向企业法人的DM邮件，信封怪异是关键
将邮资另付、后付之类的印戳用于企业宣传
第三章 提高顾客开启DM邮件比率的高级技巧
想要开启DM邮件的顾客的心理
装入铅笔的DM邮件反馈率增长两倍
装有圆珠笔或橡皮的DM邮件
放入铃铛的DM邮件一定会被打开
放入钥匙的DM邮件给顾客150%的期待感
放进植物种子的DM邮件顾客绝不会丢弃
体现游戏性可以提高DM邮件开启率和顾客来店率
切实宣传公司规划的长型明信片
触及盲点的手写式DM邮件
通过服务跟踪电话提高DM邮件开启率
第四章 提高成交率、来店率的写信技巧
让顾客感到意外的书信效果
“给固定顾客群的必读信件”的制作要点（序言）
“给固定顾客群的必读信件”的制作要点（前半部）
“给固定顾客群的必读信件”的制作要点（后半部）
“给固定顾客群的必读信件”的制作要点（结尾）
打动新顾客的DM邮件的制作要领
给发展中顾客的DM邮件的制作要领
给长期潜在顾客的DM邮件的制作要领
给老年顾客的DM邮件的制作要领
给年轻顾客的DM邮件的制作要领
第五章 让反馈率成倍增长的有奖技巧
第六章 通过DM邮件表现商品价值的技巧
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