电子商务概论

第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
1.2 电子商务的特征
1.3 电子商务的模式
1.4 电子商务的环境
1.5 电子商务的形成与发展
1.6 电子商务的地位、作用及影响
1.7 习题

第2章 电子商务技术基础
2.1 计算机网络技术
2.2 网络通信技术
2.3 Internet在电子商务中的运用
2.4 习题
第3章 电子商务安全系统
3.1 计算机病毒的防范
3.2 Internet的主要安全措施
3.3 身份认证
3.4 密钥管理
3.5 不可否认性
3.6 习题
第4章 电子商务网站
4.1 电子商务网站概述
4.2  传统企业网站建设
4.3 网络企业建设
4.4  电子商务网站的维护
4.5 习题
第5章 电子商务网上顾客
5.1 电子商务网上顾客的概念
5.2 网上用户分析
5.3 电子商务顾客购买心理
5.4 培养忠诚的网上顾客
5.5 网上顾客的地区特点
5.6 习题
第6章 电子商务产品
6.1 电子商务产品的分类
6.2 电子商务产品品牌形象
6.3 电子商务产品开发
6.4  电子商务产品的管理
6.5 习题
第7章 电子商务营销
7.1 现代营销理论
7.2 电子商务对现代营销理论的发展
7.3 电子商务营销系统的组建
7.4 电子商务市场的确定与细分
7.5 网络市场的营销策略
7.6 习题
第8章 电子商务营销手段
8.1 电子商务产品的价格
8.2 电子商务广告
8.3 电子商务公关
8.4 电子商务配送系统
8.5 习题
第9章 电子商务支付
9.1 电子商务支付手段
9.2 电子支付安全协议
9.3 网上银行
9.4 网上支付在我国的发展
9.5 习题
第10章 电子商务管理
10.1 电子商务管理信息系统
10.2 电子商务的人才战略
10.3 电子商务管理制度
10.4 电子商务法律管理
10.5 习题
附录
附录A 电子商务常用英文缩写
附录B 常用网址
参考文献