第一篇 打造成功之船
——学会交流与沟通
举起口才的大施
让谈话回味无穷
说话要顾及对象
讲究说话的场合
展示良好的个人形象
说好第一句话
恰当称呼最得体
用信心打磨自己
架起心灵共鸣之桥
沟通的调味料
说话要快慢有序
单刀直入奔主题
难言之时巧开口
用坦诚的话语打动人
投其所好最有效
第二章 扬起价值的风帆
——得心应手“话”职场
和领导谈话的尺度
掌握问话的技巧
面对批评与指责如何申辩
对上司敢于迎谈
把“意见”变为“建议”
说出领导所想说
汇报工作要清晰扼要
“一句话”收揽人心
让任务式语言委婉动听
给批评包上“糖衣”
“三明治”的说法
关键在于怎么说
言来语去总相宜
信口开河要不得
没有客户不能沟通
在谈吐中体现自我风度
让电话语言恰当又有活力
看人戴“帽子”
在应变中挽救
第三章 让友情与挚爱启航
——把握人际情感的口才
第四章 撑起一把遮阳伞
——随机应变的说话术
第五章 点石成金的话语
——幽默的口才
第六章 八面玲珑的灯塔
——直面交往的口才
第七章 船长与海盗
——谈判必备口才
第八章 当我们相遇时
——公共关系协调口才
第九章 停靠在美丽海岸
——让说话充满赞美艺术
……
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