第一章 广结人缘好办事
1。用微笑给自己开拓一片天空
2。强争无益，以德服人
3。君子成人之美，贤者与人为善
4。多点人情味，多些好人缘
5。真情对人，酌情对事
6。原谅他人过错，记住别人恩惠
7。说他人爱听的，做他人想做的
8。与人抬杠争风，不如笑脸相迎
第二章 给人方便，自己方便
1。不越权，在其位谋其职
2。见好就收，留有余地
3。适可而止，办事有“度”
4。损人利已伊始，害人害已以终
5。给他人留足面子，自己就有面子
6。常欺人者必自欺
7。利益共享，荣耀均分
第三章 话说好，事办巧
1。忠言不逆耳，难事不难办
2。看人说话，对症下药
3。拒绝他人，要掌握尺度
4。揣摩对方心思，扣动他人心弦
5。说话要抓住关键，紧扣主题
6。用暗改变对方的行为
7。巧妙使用“模糊语言”
8。该说的留一点，不该说的莫开口
9。巧妙周旋，由被动变主动
10。场面话该说还要说
第四章 感情投入深，办事得人心
1。要学会做人情“文章”
2。送礼要送到心坎上
3。巧妙送礼，传达心意
4。好事也要锦上添花
5。冷庙也烧香，用时有人帮
6。播种“感情”，收获“关系”
7。成在用情，败在无情
第五章 不要势利，但要实际
1。把眼光放在朋友中有潜力者身上
……
第六章 进退有尺度，曲径通幽处
第七章 丢车保帅，有所失必有所得
第八章 厚积薄发，好钢用在刀刃上
第九章 打破常规，老套路中寻找新突破
第十章 录断不断，反受其乱
第十一章 用心搭建人脉平台
第十二章 用头脑指挥手脚
第十三章 害人之心不可有，防人之心不可无
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