影响世界的西方管理思想

致谢
　　本书图例
　　前言
　　第1章　管理新世界
　　从工业时代到信息时代／3
　　泰勒：管理是一门科学／4
　　亨利·法约尔：管理的定义／7
　　超越科学管理／10
　　管理的神话／13
　　彼得·德鲁克：改革的预言家／15
　　知识管理／20
　　决策理论／23
　　第2章　组织新世界
　　职能型组织的沉浮／31
　　进入职能通道／33
　　阿尔弗雷德·斯隆：医治职能性失败的妙方／37
　　组织的生存和消亡／41
　　新型组织形式／48
　　通用电器公司／50
　　ABB／51
　　查尔斯·汉迪：铸就未来／54
　　第3章　科技的挑战
　　信息技术和新组织／65
　　虚拟组织／68
　　E时代的公司／71
　　第4章　创造和实施战略
　　神圣的战略／81
　　分析的瓶颈／85
　　波士顿矩阵／89
　　战略工作／92
　　迈克尔·波特：战略与竞争优势／96
　　从理论到实践的路线／101
　　亨利·明茨伯格：战略有如工艺／109
　　关于战略的新观点／116
　　平衡记分卡／120
　　第5章　管理雇员的新方法
　　从人事到人力资源／129
　　汤姆·彼得斯：给员工带来福音／139
　　授权／150
　　实践授权／152
　　罗萨贝斯·坎特：创造权力下放／154
　　360度反馈／160
　　管理人才／165
　　管理变革／167
　　人们如何看待变革?／171
　　变革管理的七个技能／173
　　理查德·帕斯卡：从改革到革新／176
　　第6章　职业和工作生活
　　从企业人到X世代／189
　　职业生涯管理／193
　　新型工作方式／204
　　自我管理型发展／207
　　第7章　质量革命
　　质量的发现／217
　　爱德华·戴明和约瑟夫·朱兰：质量的福音书／218
　　大规模生产伴随的质量问题／225
　　组织再造／230
　　精益生产／234
　　第8章　营销改革
　　强行推销——营销的兴起／241
　　市场驱动的必备要求／243
　　营销的4P／247
　　关系营销／250
　　品牌管理／257
　　品牌的兴起／259
　　第9章　领导力
　　新型领导者的兴起／269
　　军队式领导风格／271
　　领导艺术的沿革／273
　　新型领导人／276
　　瓦伦·本尼斯：做正确的事情／286
　　团队工作／291
　　第10章　学习和发展
　　学习经济的兴起／299
　　克瑞斯·阿格瑞斯：知识挑战／301
　　知识型组织和企业／307
　　七种阻碍建设学习型企业的因素／311
　　商学院角色改变／313
　　新兴的商学院／315
　　行动学习法／317
　　第11章　全球化管理
　　发现世界／325
　　全球化背后的主要推动力／325
　　让全球化企业开始运转／329
　　冯斯·特罗姆佩尼斯：世界主义者／335
　　国际化品牌的兴起／340
　　大规模用户化的兴起／342
　　管理思想家纵览