金山之光：金山电信局创建学习型企业纪实

　　金山电信局地处上海市远郊，论地域条件和人才结构都有许多不利因素，但是金山电信局领导班子坚信人的潜能是无穷的，人类历史就是一部挑战极限、不断自我超越的文明发展史。上海明德学习型组织研究所组织策划、戴洪德教授编著的这本新书，对一个电信企业创建学习型组织相关的创建决策背景、创建方案设计、加大教育培训力度的策略与措施、员工和团队思想观念的转变、创建成果的取得，以及如何对创建过程进行阶段性评估等内容都作了系统介绍和分析，资料丰富详实。我相信读了这本书之后，特别是对关心创建学习型组织的企业家，对党政机关和事业单位的领导，对一切从事企业管理、企业文化教育研究的同志都一定会大有启发，对各行各业推进创建学习型组织的工作也有现实的参考意义。

　　戴洪德，上海明德学习型组织研究所教授，编著了《建设中国特色的学习型社会》、《学习型企业的文化建设》、《企业员工学习力开发的理论与实务》、《高绩效团队建设的核心问题》、《学习型领导班子创建的评估标准》等书籍。参与了数百家企事业单位的培训咨询工作。学习型社会的宏观特征主要表现在以下四方面：①学习型社会有明确的共同愿景。共同愿景包含发展目标、价值观体系和使命感。②学习型社会是开放的社会。开放包括：面向国际的经济、文化和社会交往的开放；国内各地区、各城市、各民族之间的开放；组织与组织之间跨国界、跨地区、跨行业的合作与交流；人与人之间的坦诚、友善与沟通。只有开放，思想、知识和信息才能自由和广泛地交流，包括教育资源在内的域内外资源才能高度共享；只有在开放的学习环境中，才有利于人们全面发展。③学习型社会拥有终身教育体系。终身教育体系将提供众多的学习场所，为要学习的个人和团体提供不同的学习途径和方式。社会通过广播、电视、报纸、网络等传媒建立多种“学习”渠道。④学习型社会是推进社会深度变革的社会。深度变革是将内部的改变和外部的改变综合起来的组织变革，内部的改变是指改变人们的价值观，其愿望、行为和习惯；外部的改变包括程序、战略、实践和组织架构。学习型社会的微观特征，可从以下三方面来观察。1.从终身教育的角度看，学习型社会的特征是：①全过程学习。人们把学习当作生活的核心内容，整个人生是“全过程学习”的一生。②全方位、多时空学习。对人一生影响最大、时间最长的学习，是在工作场所、家庭以及他到过的任何地方，学习随时随地都在进行。③生活方式。在学习型社会中，学习是一种兴趣盎然的活动，学习已成为一种生活方式，人们一天不学习，就会有一种虚度年华的感觉。2.从社会文化角度看，学习型社会有五个文化特征：①学习力文化。学习力（Learning Capacity）是学习动力、学习毅力和学习能力的综合效应，是反映人们获取知识、传播知识、使用知识和创新知识的综合能力。每个社会成员都具有很强的学习力，学习力是社会的竞争力、生命力之根。②创新文化。全社会形成了以创新为荣、守旧可耻的共识，创新成为各行各业管理的主旋律。③反思文化。学习型社会是一个重视反思的社会，认为反思是最重要的学习，善于反思，才能促进社会快速持续发展。在学习型社会中，个人有反思的习惯；单位有反思的机制；家庭有反思的活动；社区有反思的风气；社会有反思的文化。④共享文化。图书馆、博物馆、文化馆、社区学院、培训中心、文化活动中心等资源为社会公众充分共享。⑤速度文化。学习型社会是高效率、快节奏、快速应变的社会，没有一种知识或技术可以使用终身，全面提升学习效率的唯一途径是加快学习速度，学习速度小于时代变化的速度就等于死亡。企业之间、城市之间、国家之间的竞争，实质上是学习速度之争。从这个意义说，学习型社会是一个快速学习的社会。3.从管理角度看，学习型社会有四个管理特征：①精兵简政。人员、流程、会议、办事程序等都要精简，只有这样，才能满足高效率、快节奏、低成本、高产出的需要，才能激励人们不断开发自身潜能、自我超越、创新求变。②弘扬团队精神，强调自主管理。学习型社会强调授权给基层团队，鼓励和支持他们开展自主管理——自己发现问题、分析问题和主要依靠自己的力量来解决问题，改善工作、学习和生活条件；相信他们通过弘扬团结、沟通、理解、协作的团队精神，实现人和人之间的融洽相处，从而提升团队的学习力、创新力和工作绩效。③重能力重贡献。学习型社会是一个淡化学历、重能力、重贡献，强调的是“素质高低使用不一样，管理好坏待遇不一样，贡献大小薪酬不一样”等新理念。④政府的功能与角色的重新定位。政府不仅是学习型社会建设的推动者，也是学习型社会建设的指导者和实现共同愿景的服务者，政府的主要职责在于建立起学习型社会所需的公共运行机制，制定保证其顺利运行的基本运行规则，提供建设学习型社会所需的公共产品和公共服务。