口腔医疗质量管理

第一章 医疗质量管理基础
　第一节 医疗质量
　第二节 医疗质量标准
　第三节 医疗质量管理的方法
第二章 口腔医疗质量管理
　第一节 口腔医疗质量
　第二节 口腔医疗质量标准
　第三节 口腔医疗质量管理发展面临的问题
第三章 ISO9000质量管理
　第一节 ISO9000的由来和沿革
　第二节 ISO9000族标准
　第三节 ISO9000族标准在中国
　第四节 质量管理体系基础
　第五节 八项质量管理原则
　第六节 ISO9000核心内容
　第七节 ISO9000在口腔医疗质量管理中的意义
第四章 ISO9000质量管理认证
　第一节 ISO认证简介
　第二节 ISO9000质量管理标准
　第三节 ISO9000认证对口腔医疗质量管理发展的作用
　第四节 ISO9000认证实施的基本步骤
　第五节 应用IS09000族标准的基本方法
　第六节 体系文件的编制
　第七节 管理体系的运行
　第八节 运用ISO9000标准质量管理作法
　第九节 ISO9000认证的注意问题
　第十节 ISO9000认证的局限性
第五章 ISO9000质量管理认证实例
　第一节 ISO9002质量管理标准在加拿大多伦多儿童医院牙科。
　第二节 天津欣爱齿口腔门诊部ISO9000质量管理认证
　第三节 上海恺宏口腔门诊部ISO9000质量管理认证
　第四节 ISO9000在深圳市人民医院口腔医学中心口腔门诊护理管理中的应用
附录1 天津欣爱齿口腔门诊部质量手册
附录2 天津欣爱齿口腔门诊部作业指导书
附录3 天津欣爱齿口腔门诊部记录与表单
附录4 天津欣爱齿口腔门诊部受控标准
附录5 天津欣爱齿口腔门诊部受控法规
参考文献