随着健康观念的转变，护理的理念和内涵都发生了重大变革。人们在接受医疗服务时，已不仅仅满足于医疗水平和医护人员的态度，同时也开始关注医院环境和医护人员的礼仪修养。现代医学研究表明，医院环境和医护人员的礼仪修养，这些看似与治病救人没有直接关系的问题，不仅影响医院的整体形象，也影响病人疾病的康复。为此，作为现代医护工作人员应该学习职业礼仪知识，注重自身的礼仪修养，以适应现代医学和社会进步的要求。本教材正是为了适应现代医学模式的转变，满足人们不断增长的医疗卫生服务的需求而编写的，对于提高护生的综合素质及人际交往能力具有重要作用。可供护理专业教学使用，也可作为临床护理工作人员素质教育培训的参考书。全书共分为9章，较全面、系统地介绍了护理工作者应掌握的礼仪常识和具备的人文修养。第1～3章介绍护理理念的概念、发展及护理理念的价值观；人类道德的概念及演变；伦理道德在护理工作中的重要性，护理患者的基本伦理原则及护理人员与患者的伦理关系；护理工作的医德及护理礼仪与修养知识等。第4～9章介绍护理人员在工作岗位上应遵守的礼仪规范，包括护士的一般礼仪、职业礼仪、仪容礼仪、姿态礼仪、服饰礼仪以及护患的人际沟通等，既有理论上的阐述，又有实际操作的要求。
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