第一章 办公室管理
第一节 办公室的种类
第二节 办公室的布置
第三节 办公室的美化
第二章 接打电话的艺术
第一节 接打电话的要领
第二节 处理打给上司的电话
第三章 处理邮件
第一节 收到邮件的处理
第二节 发出邮件的处理
第四章 印章管理
第一节 印章的作用和种类、式样
第二节 印章的产生和使用
第三节 印章的停用、锁毁和介绍信管理
第五章 上司工作日程和商务旅行安排
第一节 上司工作日程安排
第二节 安排约见
第三节 上司出差安排
第六章 接待来宾
第一节 接待要领
第二节 接待有约而来者
第三节 接待无约而来者
第四节 接待重要宾客
第七章 社交活动及礼仪
第八章 涉外交际
第九章 筹办会议
第十章 文件处理和档案管理
第十一章 办理出入境事宜
第十二章 协助上司谈判
第十三章 秘书与项目管理
后记
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