导言
专题讨论1 成为主管
升职
为什么要当主管?
主管的职责
一项基本技能:时间管理
专题讨论2 作为领导的主管
领导风格
三条黄金法则
优秀领导者的标准
HiAll职场实战:新任主管的接任难题
专题讨论3 三项基本任务
核心职责
设定目标与制定计划
组织工作与分配任务
监控工作业绩
HiAll职场实战:世界优秀公司的十大执行纲领
专题讨论4 作出决策
不确定性因素和风险
有效决策的步骤
“推销”你的决策
HiAll职场实战:减少战略计划,适时地作决策吧!
专题讨论5 激励员工
激励的重要性
激励的类型
需求层次理论
激励当今的员工
HiAll职场实战:不同情境下的领导方式
专题讨论6 与员工交流
交流中的问题
倾听,倾听,再倾听
给予指导
提出批评
专题讨论7 评估员工
评估的原因
评估员工的指导原则
惩戒员工
HiAll职场实战:杰克·韦尔奇的“活力曲线”
专题讨论8 处理变化和冲突
控制变化
冲突的本质
建设性地解决冲突