上篇认识口才
第一章语言的力量——好口才好命运
口才决定你的成败
口才是一种神奇的魔力
好口才使你出类拔萃
好口才是成功的阶梯
好口才好人生
好口才是人生成功的助推器
好口才是人生坦途的铺路石
好口才是一生的财富
第二章学会说话——充实你的口才资本
做一个能言善辩的高手
好口才是锻炼出来的
以恰当的方式和技巧来表达
在遣词造句上做文章
合理运用谈话资料
动人的谈吐需要内外兼修
充实你的谈资
巧妙运用身体语言
让你的声音更完美
使用平实通俗的语言
学会简洁明了地表达
善于表达使你成为真正的赢家
敢说话是成功的第一步
消除内心的紧张情绪
好口才造就好前程
第三章三思而后言——你是世界上最会说话的人
见什么人说什么话
培养敏锐的观察力
先看对象再动口
观其机而说其话
适其境而动其舌
看其装而表其意
把话说得恰到好处
三思而后言
说话目的要明确
寻找感情上的突破口
意味深长地收尾
第四章腹中良谋——把话说到心窝里
把话说得滴水不漏
就地取材话题多
暗示胜于直言
先声夺人，率先定义
学会巧踢皮球
出其不意，巧换概念
曲意妙解出奇效
把话说到心窝里
谈出良好的第一印象
赢得好感的说话技巧
用情感同理赢得他人认同
语出奇兵，攻心为上
动之以情，融入内心
投其所好，出奇制胜
话出至诚，而人肺腑
下篇 应用口才
第五章社交口才——成为交际场上最受欢迎的人
八面玲珑的交际语言艺术
八面玲珑的交际语言
制造融洽的交谈气氛
真诚而巧妙的提问方式
见风使舵的谈话策略
柔和的谈吐征服人心
摧毁对方的拒绝心理
机智和幽默的灵活运用
初次见面的交谈技巧
打破初次见面的沉默
树立美好的第一印象
最重要的第一句话
自我介绍的技巧
找出最适当的称呼
消除沟通中的障碍
展现你的人格魅力
绕过谈话中的雷区
赞美的忌讳
切忌自我吹捧
特殊场合的忌讳
勿让语意模糊不清
过分的夸张惹人反感
别开没有分寸的玩笑
不要说容易得罪人的言辞
不可浇灭他人谈话的热情
第六章处世口才——智做人生舞台的导演
求人办事会说场面话
能说会道好办事
酒言酒语办大事
学会正话反说
托人办事的口才技巧
借东西的语言技巧
为人处世左右逢源
场面上要学会套近乎
找准对方的突破口
以人情话搞好与老乡的关系
送礼时要说“礼”话
机言巧语灵活处世
逢入只说三分话
和朋友相处的艺术
获得朋友好感的秘诀
掌握和朋友聊天的技巧
给朋友来点幽默
逐客令也要说得美妙动听
要与老同学常联络
和好朋友该客气时也得客气
第七章情爱口才——用语言浇灌甜美的爱情之花
用情爱口才开启爱的序幕
拉开与心仪对象交谈的话幕
抓住男人的心
赞美异性的技巧
令女孩讨厌的谈吐
含蓄地表达爱意
用恋爱语言拉开爱情的长线
与男朋友得体谈话
第一次拜见对方的父母
恋爱中避免说的话
不遭情人厌烦的打电话守则
巧计策对付女友的小脾气
恋爱中的问话艺术
约会之后的话别
给爱情加点语言的糖
做一个会撒娇的女人
学会称赞男人
做一朵男人喜欢的解语花
斗嘴增进恋人间的感情
多说点甜言蜜语
用妒忌的话语调剂感情
稍稍刺痛她的心
亲昵的称呼增恋情
保持热恋的语言技巧
第八章家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围
甜言蜜语增进夫妻感情
爱要大声说出口
生活需要甜言蜜语
争执有度，和好有方
夫妻吵架要把握的准则
消除对爱人的不满
夫妻之间也需要幽默
美言笼络家人心
说服父母的妙招
婆媳之间应如何说话
做个讨入喜欢的女婿
教育子女有良方
家庭成员相互称呼四忌
第九章职场口才——拓展职场人际的语言艺术
营造和谐同事关系的语言艺术
同事间的说话技巧
办公室里不宜谈论的话题
应避免遭人烦的说话习惯
称赞相貌平平的女性
用温和的讨论代替争吵
学会含蓄委婉地拒绝
与同事交谈要有宽容心
和上司有效地沟通
与上司应对之术
想好理由再拒绝
谦卑和赞扬的力量
选择恰当的离职原因
向老板提要求
巧言化解与上司的危机
得体干练的领导口才
向下属下命令的语言技巧
向下级通报坏消息的技巧
得体地拒绝员工的要求
训诫下属的方法
如何管理你的下属
巧言应对下属的借口
别忘记赞扬你的下属
第十章商战口才——推销谈判的制胜利器
谈判桌上达双赢
稳操胜券的谈判法则
和“言”悦色的谈判韬略
察言观色，话语随机
出奇制胜，斗智斗谋
看似妥协实则紧扣“死线”
别把话说得太死
商业谈判的技巧
花言巧语促推销
揽住顾客的心
勇于在顾客面前“示弱”
善于制造悬念
用暗示影响顾客
别忘多说一句话
迎合顾客的口味说话
第十一章口若悬河——演讲辩论中的唇枪舌剑
让演讲激情四射
万事俱备方能舌绽春蕾
自信的姿态赋予你雄辩的激情
紧抓人心的开场白
演讲的语气要生动活泼
灵活地把握时间
掌握“煽情”的技巧
抓住听众的好奇心
演讲要融入个性
这样结尾最精妙
在辩论中取胜
诱导巧问，以理服人
巧比妙论，寓讽于喻
就坡骑驴，借梯登高
装聋作哑，聪明制胜
抓紧对方的小辫子
情中寓理，更相交替
论辩贵在随机应变
第十二章好话连篇——春风化雨地赞美说服和安慰
别出心裁地赞美
掌握正确的赞美之道
“拍马屁”也有诀窍
女人称赞女人
婉转地说服
说服他人的原则与技巧
说服要选择适当的时机和场所
热情是说服他人的前提
迂回说服，声东击西最奏效
不落俗套地安慰
安慰他人的方法
不同场合中的安慰技巧
不可如此“安慰”人
安慰失意的男人
第十三章丑话好说——批评拒绝道歉中的妙口才
将批评裹上糖衣
批评要讲究方法
责骂之后，巧妙处理
指桑骂槐，打牛射马
善意地批评
换一种方式说“不”
委婉拒绝的艺术
婉拒邀请
得体地拒绝好友借钱的要求
用错答拒绝陌生人
掌握好道歉的门道
道歉贵在诚恳
道歉的时机
企业间的道歉之道
公司向顾客道歉支招
向陌生人道歉的策略
第十四章巧舌如花——灵机应变的巧言杀手锏
用软话缓解局面
退一步海阔天空
以自责求谅解
不要得罪小人物
对领导有所求时要说低头话
该说谎时就说谎
谎言是生活的一部分
说谎也是一种智慧
真实是编造出来的
用谎言做自己的护身符
假话真说的分寸和艺术
巧言应对特殊场合
话题妙移，尴尬自解
对付羞辱的技巧
明智地应答棘手问题
自我解嘲，对付“揭短”
遭遇问难，来点弯弯绕
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