译者序
中文版序言
中文版自序
引言
本书能向你提供哪些帮助
本书的使用对象
本书的写作目的
本书的组织结构
鸣谢
第一章 沟通策略
沟通者策略
沟通对象策略
信息策略
渠道选择策略
文化背景策略
沟通策略检查清单
管理沟通指南之指南
第二章 写作:效率问题
一般情况下的写作
特殊情况下的写作
第三章 写作:宏观问题
具有“快速浏览价值”的文件设计
显示连接的标志
有效划分段落和章节
第四章 写作:微观问题
删繁就简
文体选择
宏观写作检查清单
微观写作检查清单
第五章 演讲:语言结构
叙述型与说服型演讲
问答过程
商讨型和参与型会议
其他演讲情况
第六章 演讲:视觉辅助
视觉辅助工具的总体设计
每张图表的设计
视觉辅助设备的选择
视觉辅助设备的操作演练
第七章 演讲:非语言技巧
非语言表达技巧
非语言倾听技巧
叙述说服型演讲核查清单
咨询或合作型会议核查清单
附录A 备忘录、报告和信件的格式
备忘录
报告
信件
信件的格式
附录B 包容性语言
附录C 语法和习惯用法
附录D 标点符号
参考文献