双赢咨询：英国管理咨询协会获奖案例研究

定　价：¥28.00

作　者：	（英）切尔尼亚夫斯卡（Czerniawska,F.），（英）梅（May,P.）著，韩燕等译
出版社：	中国水利水电出版社
丛编项：
标　签：	经营管理

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ISBN：	9787508444055	出版时间：	2007-04-01	包装：	胶版纸
开本：	0开	页数：	210	字数：

内容简介

　　《双赢咨询：英国管理咨询协会获奖案例研究》展示了顶级咨询公司如何与其客户通力合作，取得卓越成就的过程。这些案例无一不是双赢的典范，是咨询公司学习的楷模。作者从案例中总结经验并提炼出普遍规律，阐述了怎样将其应用到其他业务中去。无论是咨询公司还是需要咨询服务的公司都会从中获益匪浅。

作者简介

　　菲奥纳·切尔尼亚夫斯卡，英国管理咨询协会智囊团董事、Ark-imeda公司的创始人和常务董事，国际咨询业资深评论员，出版有《基于价值的咨询》（Value-based Consulting）、《管理咨询：接下来将会发生什么？》（Management Consulting：What next？）以及《明智委托人》（TheIntelligentClient）等书。

图书目录

译者序
序言
致谢
前言
第1章双赢的关键
什么样的咨询公司会被客户看中
面对的挑战
客户与咨询顾问的关系
超越客户期望
小结
第2章优秀咨询的特质
优秀咨询的基础
打造超越客户期望的项目
做到出类拔萃
小结
案例1 客户驱动的本地服务
案例2 关键定价
案例3 如何每两年建立一个新的数字化城市
第3章变革管理
变革与规模
变革管理咨询的表相与真相
小结
案例l 让品牌长青
案例2 提供更加安全的公共汽车服务
案例3 千万居民的电子支付
第4章人力资源：
人力资源经理面临的挑战
咨询顾问的角色
小结
案例l 在公司并购中保护员工利益
案例2 诊断员工流失问题
案例3 投入新生活
第5章经营绩效
管理咨询的五大支柱
奇迹和寓言
小结
案例1 业务的突破
案例2 巧妙冲破预算束缚
案例3 组织理念再造
案例4 新方法带来大改善
第6章企业战略
战略咨询：小巧、精益、适宜
小结
案例1 变革的人力资源准备
案例2 奔向未来
第7章技术开发
成功的五个特征
IT咨询：精益且适宜
小结
案例l 惯犯跟踪网络
案例2 跬步至千里
案例3 以移动技术促进企业发展
案例4 当小型企业全球化时
第8章卓越外包
第二代外包
从咨询到实施
小结
案例1 演绎外包市场
案例2 结果型外包
案例3 打响变革战役
第9章电子商务
“拉动”而非“推动”山
正确选用技术
技术专家、协调者和桥梁
小结
案例l 拓展多渠道投票
案例2 通过协同系统降低成本
案例3 门户网站缩小区域差异
案例4 流程制胜