商务英语即用即查

前言
第一章　国际贸易指南
　第一节　国际贸易术语解释通则
　第二节　基本贸易常识
　　出口货物流程
　　外贸必学招术
　　职业经理人必备的英语单词
　　国家和地区分类术语
第二章　商务通讯
　第一节　电话
　　商务英语电话用语
　　用英语打电话的多种说法
　　国家代号与区号
　第二节　传真
　　外贸传真要注意的句型和语法
　第三节　电子邮件
　　商务电子邮件写作注意事项
　　实例范例
　第四节　书信
　　信封的写法
　　信纸
　　信函部分
　　商务信函中的原则
　　信函套的用语
　　基语信函常用语
　　英语全套书信
第三章　建立业务关系
　第一节　寻找顾客
　　开发潜在顾客的有效途径
　　世界黄页大全
　　世界100强商贸网址
……
第四章　资信调查
第五章　询盘
第六章　报价与发盘
第七章　还盘与谈判
第八章　订货与达成交易
第九章　合同
第十章　物流
第十一章　保险
第十二章　单证
第十三章　付款
第十四章　索赔
第十五章　商务安排与社交
第十六章　委托和代理
第十七章　各国商业习欲