计算机网络故障诊断与排除

第1章  网络故障和网络
　　　　诊断测试工具    1
1.1  网络故障概述    1
1.2  常用的网络故障测试命令    3
1.3  网络故障管理系统    6
1.4  网络故障诊断    7
1.4.1  故障诊断步骤    8
1.4.2  故障排除过程    8
1.4.3  故障原因    10
1.4.4  网络故障的内容    12
1.5  网络故障管理    14
1.6  网络故障的定位    15
1.7  网络诊断工具    18
1.7.1  硬件工具    18
1.7.2  软件工具    19
1.8  网络测试工具    21
1.8.1  网络管理和监控工具    21
1.8.2  Windows 2000系统故
障诊断工具    22
1.8.3  建模和仿真工具    23
第2章  物理层故障诊断与排除    25
2.1  物理层概述    25
2.2  物理层主要问题    27
2.3  双绞线故障诊断与排除    27
2.3.1  近端串扰未通过    27
2.3.2  衰减未通过    28
2.3.3  接线图未通过    28
2.3.4  长度未通过    30
2.4  同轴电缆故障诊断与排除    30
2.5  光缆故障诊断与排除    31
2.6  中继器故障诊断与排除    32
2.6.1  中继器概述    32
2.6.2  故障诊断与排除    32
2.7  集线器故障诊断与排除    33
2.7.1  集线器概述    33
2.7.2  故障诊断与排除    34
2.8  调制解调器故障诊断
     与排除    35
2.8.1  调制解调器概述    35
2.8.2  故障诊断与排除    43
2.9  物理层故障排除实例    43
第3章  数据链路层故障诊断
        与排除    47
3.1  数据链路层概述    47
3.2  网卡故障诊断与排除    48
3.2.1  网卡概述    48
3.2.2  网卡的类型    49
3.2.3  故障诊断与排除    52
3.3  网桥故障诊断与排除    53
3.3.1  网桥的功能    53
3.3.2  网桥的种类    54
3.3.3  故障诊断与排除    55
3.4  交换机故障诊断与排除    55
3.4.1  三种交换技术    56
3.4.2  局域网交换机的种类    57
3.4.3  交换机应用中几个值得
注意的问题    58
3.4.4  交换机的问题    60
3.4.5  故障诊断与排除    60
3.5  数据链路层故障排除实例    63
3.5.1  故障排除实例一    63
3.5.2  故障排除实例二    63
3.5.3  故障排除实例三    64
3.5.4  故障排除实例四    64
3.5.5  故障排除实例五    65
3.5.6  ADSL兼容性掉线问题    65
3.5.7  VLAN问题    66
3.5.8  网卡故障    68
3.5.9  VLAN故障    68
3.5.10  装完Windows 2000
后没有本地连接    69
3.5.11  5-4-3规则案例    69
3.5.12  单个节点失去网络连接
       的原因    71
3.5.13  网络中的某个网段与
其余网段之间失去网桥
连接的原因    72
第4章  网络层故障诊断与排除    73
4.1  网络层概述    73
4.2  路由器    74
4.2.1  路由器的原理与作用    74
4.2.2  路由器的优缺点    75
4.2.3  路由器的功能    75
4.2.4  OSPF概述    76
4.2.5  OSPF的四类路由    77
4.2.6  BGP    77
4.2.7  BGP配置    78
4.2.8  路由器故障诊断与
排除命令    78
4.2.9  基于VRP1.74路由
平台的display命令    79
4.2.10  display version命令    81
4.2.11  display current-
configuration命令    82
4.2.12  display interface命令    83
4.2.13  ping命令    84
4.2.14  windows ping命令    85
4.2.15  路由器故障诊断与排除    85
4.3  RIP协议概述    96
4.3.1  RIP协议潜在问题    97
4.3.2  RIP2    97
4.4  网络层故障排除实例    97
4.4.1  连通性故障    97
4.4.2  协议故障    99
4.4.3  配置故障    99
4.4.4  路由器硬件故障    100
4.4.5  网络速度慢、响应
时间长    101
4.4.6  间隙性地出现网络故障、
性能降低和帧对齐差错    101
4.4.7  网络中的某个网段
与其余网段之间失去
了路由连接    102
第5章  以太网络故障诊断与排除    103
5.1  以太网络基础知识    103
5.1.1  IEEE 802.3标准    103
5.1.2  IEEE 802.3与以太网
的关系    104
5.1.3  802.3以太网帧和
地址格式    107
5.2  故障诊断与排除    109
5.2.1  以太网络帧校验序列
故障诊断与排除    109
5.2.2  网络性能降低时的
诊断与排除    110
5.2.3  节点失去网络连接时的
诊断与排除    113
5.2.4  以太网中常见的故障
诊断与排除    115
5.2.5  以太网业务维护测试    122
第6章  广域网络故障诊断与排除    127
6.1  广域网概述    127
6.2  综合业务数字网
     故障诊断与排除    128
6.2.1  综合业务数字网概述    128
6.2.2  故障诊断与排除    133
6.3  虚拟专用网故障诊断
     与排除    134
6.3.1  虚拟专用网概述    134
6.3.2  IP-VPN趋待解决的问题    135
6.4  帧中继故障诊断与排除    137
6.4.1  帧中继概述    137
6.4.2  故障诊断与排除    139
6.5  X.25分组交换网故障
     诊断与排除    139
6.5.1  X.25分组交换网概述    139
6.5.2  故障诊断与排除    142
6.6  数字数据网故障
     诊断与排除    143
6.7  解决ADSL故障的方法    145
第7章  TCP/IP故障诊断与排除    151
7.1  TCP/IP协议发展模型    151
7.2  TCP/IP体系结构    152
7.3  TCP/IP网络会话    168
7.4  DNS协议和故障    169
7.5  Internet控制报文协议    170
7.5.1  Internet控制报文    170
7.5.2  ICMP报文的传送
和利用    171
7.5.3  用ICMP发现路径MTU    173
7.5.4  ICMP的应用    173
7.6  BIND问题    175
7.6.1  升级BIND到最新版本    175
7.6.2  出现No default TTL set
using SOA minimum
instead提示    175
7.6.3  在本域中的一台主机上
使用nslookup时得到
答复non-authoritative    176
7.6.4  已经修改了自己的域，
但是在Internet的其他
地方看不到这种改变    176
7.6.5  在日志文件中出现的
lame server错误是什么    176
7.7  DHCP问题    177
7.7.1  DHCP概述    177
7.7.2  DHCP租约    177
7.7.3  DHCP地址池错误    178
7.8  周知端口服务程序    179
7.9  服务器端口访问失败错误    180
第8章  服务器故障诊断与排除    181
8.1  服务器概述    181
8.2  Linux概述    183
8.2.1  Linux的产生与发展    183
8.2.2  Linux的基本特点    184
8.2.3  Linux的现状    185
8.2.4  Linux系统与其他
系统的比较    189
8.2.5  Linux 支持的硬件    189
8.3  单机/服务器系统引导    190
8.4  Linux/Unix常见基本问题    192
8.5  服务器常见的故障现象
     和解决方法    193
8.6  服务器问答    195
8.7  Boot PROM及其故障排除    197
8.8  Apache服务器的故障排除    198
8.9  Apache目录访问权限错误    198
8.10  Apache验证模式错误    198
8.11  SAMBA 排错    199
8.12  多NOS文件服务    200
8.13  文件服务失效    201
8.14  操作系统安装过程中需
      注意的问题    201
8.14.1  选择操作系统    201
8.14.2  Windows 2000 Server
安装过程中需注意
的问题    204
8.14.3  使用组策略管理
       用户桌面    206
8.14.4  备份域控制器    209
第9章  其他业务故障诊断与排除    217
9.1  概述    217
9.1.1  IPSec    217
9.1.2  Internet密钥交换协议    224
9.2  IPSec IKE    227
9.3  IP Sec 管理和故障排除    228
9.3.1  IPSec管理和故障工具    228
9.3.2  IKE统计信息    229
9.4  防火墙    233
9.4.1  防火墙的定义    233
9.4.2  防火墙的原理    233
9.4.3  防火墙能做什么    234
9.4.4  防火墙不能做什么    235
9.4.5  防火墙应遵循的准则    235
9.4.6  防火墙遵循的安全策略    236
9.4.7  防火墙如何能防止
非法者的入侵    237
9.4.8  常用的防火墙    239
9.4.9  防火墙的缺陷    242
9.5  有关包过滤规则的
     几个概念    242
9.6  地址过滤常见问题    244
9.7  规则表    244
9.8  IP碎片处理    245
9.9  QoS概述    247
9.9.1  QoS问题    247
9.9.2  QoS现状和相关技术    247
9.10  DCC、ISDN简介    248
第10章  网络故障管理和数据备份    255
10.1  故障管理    255
10.1.1  故障管理的一般步骤    256
10.1.2  网络故障管理软件
的功能    256
10.2  网络维护制度    257
10.2.1  网络运行管理制度    257
10.2.2  网络运行管理    257
10.3  网络防病毒体系规划    260
10.3.1  单机版防毒软件与
       网络防毒软件    260
10.3.2  服务器防病毒    262
10.4  数据备份和恢复    264
10.4.1  数据备份的意义    264
10.4.2  数据保护与安全策略    265
10.4.3  磁盘阵列技术与
       存储技术    265
10.5  RAID基础    271
10.6  IDE RAID简介    276
10.6.1  磁带概述    276
10.6.2  1/4 in匣式磁带
       (QIC)驱动器    277
10.6.3  数字线性磁带(DLT)    279
10.6.4  螺旋式扫描磁带    279
10.6.5  可写光盘驱动器    280
10.6.6  SVA共享虚拟磁盘
       阵列概述    280
10.6.7  VSM    282