用英语打电话

第1部分 电话基础用语（Basic Dictions of telephone English)
　1 接电话/打电话的开场白
　2 请对方稍候
　3 问对方的名字
　4 受话人不在
　5 对方打错电话
　6 打错了电话向对方解釋
　7 转 告
　8 表示语气的词句
　9 请对方稍后再打过来
　1O 接电话时常用的客套语
　11 电话听不清楚时
　12 结束通话时
　13 替人接通电话
　14 查询电话号码
　15 询问打电话的人有何事
　16 问受话人何时回来
　17 录音电话
　18 再度接电话用语
　19 没空接听电话
　20 询问话费和通话时间
第2部分 电话交际用语（Dictions for Communication on telephone）
　1 问 候
　2 祝 贺
　3 感 谢
　4 道 歉
　5 安 慰
　6 邀 请
　7 约 会
　8 预 订
　9 订机票
　10 叫计程车
　11 订 房
　12 订 餐
　13 求 医
　14 求 助
　15 抱 怨
　16 投 诉
　17 求 职
　18 电话通知
　19 问 路
　20 电话推销
　21 聊学习
　22 紧急电话
第3部分 电话英语小常识（Common sense of Telephone English）
　1 Hello的用法
　2 电话号码的读法
　3 千万别说“Who are you?”
　4 电话英语常用术语
　5 英、美表达差异
　6 查询电话号码
　7 怎样请人接电话
　8 以公用电话打长途
　9 国际电话直拨方法