第1章 读懂周围氛围,获取人心
1 善于言谈的人多是有备而来
2 摈除成见,营造亲切的谈话氛围
3 一语定成败
4 根据场合选择适当的话题
5 适当调整说话节奏
6 善意的谎言与拙劣的正直
7 不要对腼腆的人说“爽快点儿”
8 健谈者也有细腻的感情
9 耐心对待说话转弯抹角的人
10 慎对喜欢夸大其词的人
11 宽慰总说身体不好的人
12 不善交际者最渴望交流
第2章 以谦虚推销自我,博得好感
13 切记“对话”不是“一言堂”
14 通过谦词来推销自己
15 知过不改者一错再错
16 “悄悄话”不能提升“存在感”
17 说与我无关,会失去人心
18 不断重复过去的荣耀会被疏远
19 不能总是热情高涨
20 感情丰富不等于感情用事
21 真诚的道别也能使人难忘
22 闲谈是最好的润滑剂
23 成熟的人说话条理清晰
24 分清对方的谦虚之词
第3章 适当的求人与拒绝方式为你解扰
25 避免强加于人
26 委托的失败源自说明不足
27 委托与受托时要明确费用问题
……
第4章 健谈的人多善于倾听
第5章 说话简单明了会受人信赖
第6章 说话明快才会吸引人
第7章 说话明快能成为批评、表扬的高手