第一章 用人者做人的态度很重要
欲用人，先学会容人
以小见大，一碗水端平
用人金诀：给人以权威感
你的下属需要你的信任
欣赏别人
不即不离，亲疏有度
不纠缠小过失
认识下属的三个阶段
要有良好的沟通能力
以人格魅力征服他人
吸收超前的用人观念
变招的力量是无穷的
第二章 识人有方，用人得法
识人才能用人
勤于考察才能了解人
直指人心的底牌
观察下属的表现
物以类聚，人以群分
关键时刻见人心
信用是无价之宝
患难中奋进者有前途
从日常谈话中鉴别人才
正确区别哪些人能够被委以重任
知人知面要知心
识人所长，知人所短
用人所短，越干越糟
第三章 成为下属的知己
留人三则：放心、诚心、热心
一开口就叫出别人的名字
给下属一张笑脸
人人都喜欢被人肯定
超凡出众七小招
下属的需要最重要
解读人性的自私
悉心倾听下属的唠叨
多在业余时间下工夫
对职员不要太吝啬
手心还要手背帮
让部下自觉挣面子
孙权替诸葛瑾“骂街”
增加亲密，攻“心”为上
第四章 练就容人的本事
宽容的价值与回报
化解矛盾，首先从自己做起
对人才不能求全责备
正确地对待谎言
杜绝私下议论
打开天窗说亮话
坦率地承认自己的错误
与不同风格的人有效合作
化解与员工的矛盾，让他佩服你
大人不计小人过
不要抓住小辫子不放
当众拥抱你的敌人
第五章 善于把重要的事情托付给别人
成大事离不开众人
放手让别人去干
有时你得装糊涂
听取部属的建议
发挥有成就欲者的才能
追求无为而治的管理境界
学会授权，以权统人
大权独揽，小权分散
信任不等于放任
给部下压担子
多琢磨事，少琢磨人
第六章 做事要活用众人的智慧
重视智囊团的作用
智囊的作用不可限量
领导利用智囊“六戒”
要听听反调
探察下属的真心话
谨慎选择咨询对象
如何采纳下属建议
鼓励大家积极发言
成功得到员工的反面意见
怎样对待不同意见
第七章 用对人，才能做对事
给人以用武之地
尺有所长，寸有所短
用人特长的五个方法
用好三种人
注意使用“怪才”
如何使用好专家
对待老职员的诀窍
开发年轻下属的潜力
读懂女下属
不要忽视“小人物”
善用不同性格的人
合理分配工作
充分合作才有力量
第八章 菩萨心肠，霹雳手段
批评是不得已的手段
适当批评下属的错误
表扬与批评四六开
表扬是一种“翻倍法”
来个挥泪斩马谡
上下不要颠倒
惩罚不是管理的目的
压制别人并不能抬高自己
化解与下级矛盾的八项法则
心平气和地谈谈
别错过动之以情的机会
不听话就“顺着毛摸”
第九章 用好你的合作伙伴
借人力，成己之实
吸引优秀的合作者
一笔不可估量的财富
让自己为别人所用
与朋友一起做生意
最好别与“铁哥们”共事
诚信无疑，相互信任
相互尊重，取长补短
人我两利，义利相济
点醒合伙人的技巧
生意不成仁义在
多一个朋友多一条路
绝不可以与之合作的几种人
第十章 如何避免用错人
警惕身边的阴谋家
小人是靠不住的
小人的行为特点
透视小人的内心世界
六类常见的小人
牵着恶人的鼻子走
看清柔弱者的真面目
留心光说不做的人
只有忠诚是不够的
对专以“拍马屁”为生的，请走人
不能重用的18种人
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