本书以提高旅游服务业员工的英语口语水平为目的,在编写上力求“口语地道,情景细化,即学即用”。全书共分为“迎接”、“住宿”、“餐饮 ”、“交通”、“旅游途中”、“观光旅游”和“送行”七个部分,以旅游标准的服务流程为主体,精心编写了一个个典型情境中服务人员所需的应急语句。希望本书能够满足相关从业人员提升英语水平的需要。本书以提高旅游服务相关人员的英语口语水平为目的,在编写上力求“口语地道,情景细化,即学即用”。全书共分为“迎接”、“住宿”、“餐饮”、“交通”、“旅游途中”、“观光旅游”、“送行”七个部分,以旅游业各方面标准的服务流程为主体,精心编写了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。通过系统地归纳、整理,使学习者能够迅速把握本行业的常用英语口语,掌握典型情境的应急用句,并能在实际工作中恰当、准确地运用,达到学以致用的目的。 希望通过阅读本书,能够使旅游服务业的人员学好英语、用好英语,能自如地同外宾交流,在奥运会来临之际向世界展现中国服务行业的风采。