当一个人进入职场后，要和各色人等打交道，如上司、同事、下属、客户、异性……在与各类人交往中，因各自利益有别、所处立场不同，往往对事物的看法有不同之切入点与关怀面，冲突在所难免。于是，有效的人际沟通显得尤为重要。有效的沟通能力会给你和你的组织带来显而易见的好处：更快地解决问题；更果断地做出决策；更融洽地营造交谈气氛；更密切地建立商务关系；更专业地树立公共形象；更快地从众多求职者中脱颖而出……如何进行有效的沟通呢？本书将详细为您讲述。沟通，本质上不是学问，而是把握距离中的和谐的艺术和技巧问题。本书从具体的职业生活中为读者设计了70多种常见的沟通问题，并对每一个问题提出了可供参考的如何应对的沟通路线图。读者可以从中找到有关态度、时机选择、准备工作以及行为举止的方法，该书能给处于沟通困惑中的你带来一些切实可行的帮助。
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