序言
1 项目管理的过程——四个阶段
界定和组织项目
规划项目
管理项目的执行
项目收尾
小结
2 角色的分配——在项目管理中的角色
项目发起人
项目经理
项目团队领导者
项目团队成员
有效项目团队的特征
小结
3 一个成文章程——你的出发指令
授权行动
澄清目标
设定时间范围
明确项目范围
小结
4 行动框架——重要的最初步骤
决策，决策
跟踪和处理未解决的问题
把决策和行动写入文档
拟定一个沟通计划
使人们进行联系
制定预算
小结
5 工作分解——从大工作到易于处理的任务
工作分解结构
估算所需的时间和资源
分配工作
一个引申的案例
继续进行吗？
小结
6 规划工作一二各就各位
检查任务之间的关系
草拟一个规划
使规划最优化
利用规划软件
小结
7 调整与取舍——更精确的调试
当项目与规划不匹配时
挑战假设
重新考察任务和时间
小结
8 风险管理——审视模糊的地带
什么是风险管理?
识别并且以轻重缓急的顺序排列项目风险
采取行动避免或尽可能降低风险
拟定应急预案以便处理潜在的挫折
小结
9 量身定做的项目管理——处理预想不到的事情
不可预测风险的来源和影响
量身定做的管理方法
小结
10 顺利地启动——把项目牢记在心
动员会的重要性
创建综合机制
建立行为规范
小结
11 保持正常运作——控制局面
项目监督与控制
处理人际关系问题
沟通的作用
处理问题
小结
12 收尾阶段——结束项目
绩效评估
文件整理
学到的经验
庆祝
小结
附录A：有用的执行工具
附录B：有效会议的向导
注释
术语表
扩展阅读
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