说话的资本全集

前言
第一章　当众讲话的资本
第一节　摆脱当众讲话的恐惧
一　人人都害怕当众讲话
二　不敢当众讲话的原因
三　消除恐惧的方法
四　精心锤炼你的语言
第二节　掌握当众讲话的技巧
一　善于运用素材
二　做有亲和力的大师
三　引人入胜的开场白
四　意味深长的收尾
第二章　讨人喜欢的资本
第一节　在背后说别人的好话
一　喜欢听好话是人的天性
二　多在第三者面前说他人的好话
三　别用不礼貌的语言评论别人
第二节　真诚地赞美别人
一　赞美与奉承的两个区别
二　每个人都渴望被赞美
三　赞美他人，照亮自己
四　赞美的六个前提条件
五　赞美的四个方式
六　赞美的五大效果
第三节　注意礼貌用语
一　优雅的谈吐讨人喜欢
二　得体地使用礼貌语言和谦词
三　因为少说了一句话
四　文明礼貌三句话
第四节　多说“我们”少说“我”
一　说话要避开“我”字
二　与听众融为一体
三　“如果我是你”的说话技巧
四　用名片效应拉近和听众的距离
五　站在对方的立场想一想
第三章　委婉含蓄的资本
第一节　委婉与含蓄
一　含蓄是一种艺术
二　换个说法会更好
三　委婉曲折的三大表现形式
四　含蓄地表达爱情
五　含蓄的六种表达方法
第二节　委婉拒绝
一　在生活中学会拒绝
二　不要不好意思说“不”
三　拒绝，但不使人难堪
四　拒绝用语
五　拒绝的七大妙招
六　说“不”的禁忌
第三节　含蓄批评
一　切莫轻易指责别人
二　纠正他人错误的方法
三　批评的五个前提
四　批评的十三种方式
第四章　随机应对的资本
第一节　机智地模糊应对
一　严守秘密
二　化解矛盾
三　消除猜疑
四　摆脱困境
五　挣脱纠缠
六　留有余地
七　保护隐私
第二节　巧妙地转换话题
一　危急时转换话题
二　为达到目的转换话题
三　受到嘲讽时转换话题
四　为争取权利转换话题
第三节　巧妙地随机应变
一　示错法
二　谐音法
三　点化法
四　颠倒法
五　诱问法
第四节　耐心地与人周旋
一　情绪平和
二　反击有力
三　含蓄讽刺
四　巧妙借用
第五章　幽默的资本
第一节　谈谈幽默
一　幽默，你是什么
二　幽默的丰富层面
第二节　幽默的条件
一　幽默需要乐观心态
二　幽默需要平常心态
三　幽默需要平静心态
四　幽默需要淡然心态
第三节　幽默的力量
一　幽默能获得成功
二　幽默能解决难题
三　幽默能减轻痛苦
四　幽默能延年益寿
五　幽默能大事化小
六　幽默能调解纠纷
七　幽默能讽刺丑恶
八　幽默能寓教于乐
第四节　幽默的方法
一　歪打正着法
二　歪解幽默法
三　模拟幽默法
四　随意成趣法
五　迂回取道法
六　望文生义法
第六章　说服的资本
第一节　说服的能力
一　说服之前先了解对方
二　说服要有耐心
三　说服的话值得听
四　调节说服气氛
第二节　说服的方法
一　标志效果法
二　察颜观色法
三　层层剥笋法
四　添加佐料法
五　先承后转法
六　引蛇出洞法
七　先小后大法
八　先大后小法
第七章　雄辩的资本
第一节　雄辩的智慧
一　妙语化解危机
二　装作什么都不知道
三　发现对方的错误
四　具备智勇双全的素质
五　有意识地反过来说理
第二节　雄辩的方式
一　推论的方式
二　委婉的方式
三　问句的方式
四　模仿的方式
五　诚实的方式
六　引用诗词的方式
七　单刀直入的方式
八　连锁紧扣的方式
第三节　雄辩的方法
一　仿拟答辩法
二　装聋作哑法
三　形象比拟法
四　以小见大法
五　类比证明法
六　巧用假言法
七　巧言攻心法
八　借用寓言法
九　借助权威法
十　借助童言法
十一　反驳论证法
十二　精密细微法
第四节　雄辩的战术
一　大智若愚术
二　金蝉脱壳术
三　两难制敌术
四　多难制敌术
五　怪问怪答术
六　巧释词义术
七　对立引申术
八　语调升降术
第八章　因人而言的资本
第一节　看清说话的对象
一　注意对方的心理
二　注意对方的身份
三　注意对方的地位
四　注意对方的性格特征
五　区别对方的知识水平
六　考虑对方的语言习惯
七　顾及对方的情绪反应
八　顾及对方的兴趣爱好
九　顾及对方的情感需要
十　观察对方的举止状态
第二节　与朋友说话的技巧
一　推心置腹
二　情感导向
三　平等相处
四　绝不质问
第三节　与异性说话的技巧
一　相识是缘
二　心心相惜
三　不妨说些废话
四　不妨说些乖巧话
五　不妨斗斗嘴
六　利用时间的变化
七　二者选择其一
第四节　与领导说话的技巧
一　不卑不亢
二　抛砖引玉
三　好牌坏牌同时出
四　消除心理障碍
五　用提问补救蠢话
六　别把话说得太肯定
七　正面说、反面说、侧面说
八　不到时候不说
九　拐弯抹角地说
第五节　与下属说话的方式
一　以询问替代命令
二　运用对比与心理操纵术
三　亮出竞争对手
四　暗示目标可以实现
五　暗中把目标引向一致
六　激起下属的优越感
第九章　因境而言的资本
第一节　陌生场合
一　说好第一句话
二　做好自我介绍
三　使人一见如故的秘诀
四　集中注意力说话
第二节　社交场合
一　以真诚的方式获得信任
二　不说让人难下台的话
三　不拿别人的短处取乐
四　把话说到别人的心窝里
第三节　面试场合
一　面试过程中掌握主动权
二　面试时的答话技巧
第四节　推销场合
一　给顾客说话的机会
二　取悦对方不落俗套
三　有理更让人
四　帮顾客说话
五　合理说明结合生动描述
第五节　谈判场合
一　发起心理攻势
二　借助出其不意的策略
三　运用激将法
四　不要轻易改口
五　避免自己的话被误解
六　慎重选择谈判词语
七　追求公平的原则
第十章　无声语言的资本
第一节　发挥表情语言的魅力
一　微笑
二　眼神
三　眉毛
四　嘴巴
第二节　发挥肢体语言的魅力
一　肢体语言的类型
二　肢体语言的特性
三　肢体语言的功能
四　站姿
五　坐姿
六　步态
七　手势