公共管理理论阐释与实证分析

第一章 导论
第一节 公共管理的内涵界定
第二节 公共管理的主导理论
第三节 公共管理学的学科特征及其研究方法
第二章 公共组织
第一节 公共组织概述
第二节 政府组织
第三节 非营利组织
第三章 公共管理过程
第一节 决策与执行
第二节 政策制定与实施
第三节 领导者
第四节 争议处置与监督
第五节 治理形象塑造
第四章 政府人力资源管理
第一节 公共人力资源管理概述
第二节 政府人力资源管理分析
第三节 公务员激励机制的运作及其改善
第五章 政府公共服务电子化：以武汉市政府为例
第一节 武汉市政府公共服务电子化的发展状况
第二节 武汉市政府公共服务电子化的不足分析
第三节 改进政府公共服务电子化的措施探讨
第六章 公共危机管理：以T县政府处置“春蚕中毒”事件为例
第一节 公共危机管理概述
第二节 T县政府的公共危机管理能力
第三节 提升县级政府公共危机管理能力的举措探讨
第七章 乡镇体制改革：以“咸安模式”为例
第一节 乡镇体制及其制度变迁
第二节 咸安乡镇体制改革
第三节 启示与展望
第八章 政府宏观调控：以房地产价格宏观调控为例
第一节 房地产价格政府宏观调控概述
第二节 政府对房地产价格调控的措施分析
第三节 政府对房地产价格调控的取向展望设
第九章 政府服务满意度测评
第一节 政府服务满意度测评的概念、指标和意义
第二节 政府服务满意度测评的过程
第三节 简短的结语
本章附录一 武汉市政府服务调查表
主要参考文献
后记