会说话会办事会做人

说话要得体
第一章 生活需要好口才
面试语言：助你一举成功
职场语言：让工作称心如意
推销语言：让客户解囊
服务语言：溫暖顾客的心
电话语言：用声音代替一切
巧开尊口：如何和陌生人交流
寒暄语：深入交流的“开场白”
自我介绍：推销自己的艺术
约会语言：让恋爱早曰成功
交谈语言：巧妙赢得人心
说服语言：让他人改变立场
谈判语言：争取更大的权益
演讲语言：抓住观众的心灵

第二章 说话的技巧最重要
用歉意弥合双方裂痕
用赞美拉近彼此距离
用幽默润滑人际关系
批评要让人心悦诚服
少用嘴巴，多用耳朵
拒绝别人时，说话要适当
怎样巧妙打开“话匣子”
用恰当的提问促进交流
非正式聚会中的说话技巧
如何突破僵局
安慰人有技巧
如何让人一见如故
说话要做到画龙点睛
控制说话的语气和时间
如何对付恶言相向

第三章 说话的忌讳
与人交谈的忌讳
面试语言的禁忌
销售员的说话禁忌
与人沟通的禁忌
开玩笑要适度
争辩勿伤和气
改掉不良口头语
千万不要唠叨
少说闲话
力戒浮夸言词

办事要聪明
第一章 成功办事有技巧
第二章 打造人脉好办事
第三章 办事的禁忌

做人要低调
第一章 做人先修德
第二章 做人要有好心态
第三章 做人的误区