众所周知，公共图书馆服务水平的提高，除了必需的基本硬件外，关键在于作为服务主体和实施者的工作人员。而人才队伍的建设，更是图书馆核心竞争力的重大要素。置身于市场经济环境下读者不断变化的网络化时代，公共图书馆所有从业人员都面临着如何改变服务理念和方式，如何在完成学历教育的情况下，与时俱进努力更新自身知识结构，如何在向读者提供有效、完美服务的同时达到自我提高、自我完善的问题。基于造就一支既有坚实理论基础，又有丰富实践经验的高素质读者服务队伍，更好地塑造公共图书馆的公众形象，浙江图书馆与浙江大学信息资源管理研究所于2005年10月至2006年9月联合举办了“浙江图书馆图书情报硕士研究生水平专门课程班”。浙江图书馆100余名业务人员积极报名，全部利用业余时间参加了为期一年的学习，其中48名学员学完8门课程圆满结业。为了提高学员运用理论解决实际问题的能力，浙江图书馆开展了对公共图书馆业务工作思考的论文实践活动，并聘请浙江大学信息资源管理研究所教授叶鹰、副教授李超平、粟慧和博士潘有能，浙江大学图书馆研究馆员马景娣和浙江图书馆研究馆员赵大雄、袁逸、刘晓清、贾晓东、陈天伦、刘如担任论文指导老师。《公共图书馆业务工作的思考》正是这次论文实践活动的成果结集。撰写这些论文的三十多位学员，有多年从事图书馆工作的业务骨干，有富有管理经验的中层干部，更多的则是进馆一两年、初涉图书馆业务的新同志。他们出于对图书馆工作的热爱，出于对业务工作的执著钻研，在老师的指导下，运用图书情报、管理等现代学科理论，就各自所从事的读者服务、文献资源建设等日常业务工作进行了深入的思考。论文涉及的范围既有编目标引、参考咨询、资源配置、文献采访、工具书利用、缩微等图书馆基本业务的研究，集中体现了强烈的求新意识，体现了做好细节服务的思考，又有对读者书评、社区讲座等创新性延伸服务的深层次探索，提出了不少有益的观点和建议，凸显了浙图人的务实精神、创新观念和探索勇气。不少论文起点高、视域广、观点新，后生可畏。当然，限于水平和时间仓促，有些观点和建议尚不成熟，有待商榷，恳请业界同行批评指正。
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