特许经营

第一章　特许经营的定义、类型及经济本质
　第一节　特许经营的定义　
　第二节　特许经营的类型
　第三节　特许经营的经济本质
　第四节　特许经营与其他经营模式的区别
第二章　国内外特许经营发展现状
　第一节　国外特许经营发展现状
　第二节　中国特许经营发展现状
　第三节　中国特许经营发展的思考
第三章　特许经营的项目管理（一）
　第一节　特许经营项目的定义、特征及风险管理
　第二节　特许经营项目的生命周期
　第三节　特许经营项目的范围、沟通和集成管理
　第四节　特许经营项目的时间、成本和质量管理
第四章　特许经营的项目管理（二）
　第一节　特许经营的人力资源管理及职能外包
　第二节　人力资源规划的理论表述　
　第三节　特许经营人力资源的获得与配备　
　第四节　特许经营的人力资源开发与激励
第五章　特许经营合同的基本要素
　第一节　特许经营的法律关系
　第二节　特许经营合同的分类和合同主体
　第三节　特许经营合同的主要内容
　第四节　商标、商号、专利
　第五节　特许经营的费用　
第六章　特许经营的营销管理　
　第一节　特许经营营销的核心概念
　第二节　特许经营的市场营销管理
　第三节　特许经营的客户管理
第七章　特许经营企业财务与会计
　第一节　财务管理与会计管理的区别与联系
　第二节　特许经营的财务管理
　第三节　特许经营的会计管理模式
　第四节　特许经营企业会计网络化
第八章　特许经营操作规范
　第一节　特许人业务操作规范
　第二节　受许人业务操作规范
　第三节　特许人与受许人关系规范
后记