第一章描述了在和无法正常工作的教师有效地打交道时,必须具备的七个态度和行为习惯。第二章介绍了果断干预的一些关键特征,可以运用这个工具清楚明了、支持性和系统性地应对问题教师。第三章详细介绍了愤怒的教师,并提供了应对最难相处的教师的有效方法。教师的愤怒、不满,不论是有根有据的还是平白无故的,是短期爆发的还是根深蒂固的,是消极攻击的还是失去理智的,是面对大家的还是针对少数的或一两个人的,本章都将帮助你应对这些问题,你将充满勇气,即使不能彻底根除但至少能够减少教师的敌意。第四章重点关注苦恼的教师——不论是因生活起伏造成的暂时不安,还是更严重的心智紊乱。苦恼教师的问题通常是多方面的,在学校的教室里和过道里表现出各种各样的形式。学习如何建立信任、如何提供建议、如何给予支持而不会显得傲慢或带有进攻性,都需要你付出巨大的努力。本章将介绍全美一些非常出色的校长使用过的有效的方法。第五章介绍了处理与倦怠、沮丧或崩溃的教师之间关系的策略。要有效地和这类教师打交道,校长们要注意到他们自身的身体和精神健康。“要改变他人,得先看看自己”是本章的核心所在。第六章将帮助你和不同类型的教师打交道——从有些困惑的到完全无法胜任的。如果你的教师队伍里有太多这种边缘型教师,毫无疑问,你所在的学校将成就很低,学生会表现不佳,而家长和教师的关系简直就是灾难,教师之间也缺少合作互助。本章为你和表现不良的教师提供交往建议,也提出一些纲领性原则,提醒你所做的事情都要符合合约和宪法的规定。第七章建议了60种方法来为教师鼓劲、加油,激励他们,授权给他们。这些建议将帮助你有效地和问题教师积极互动,并且,它们将鼓励你的“明星教师”继续尽职尽责、有效工作。正像前面所说的,在本书的最后附有两个资源手册。在你读完此书后,它们能够为你提供一个非常便利的参考。