电子商务概论

第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
1.2 电子商务的发展历史
1.3 应用电子商务的网络基础
1.4 电子商务的应用领域
1.5 开展电子商务面临的障碍
1.6 电子商务业的主要内容
1.7 从物流、信息流和资金流看电子商务
1.8 第二代网络：个性化服务
1.9 电子商务中的社会伦理问题
1.10 移动电子商务(M-Commerce)概述
第二章 Intemet技术基础
2.1 计算机网络的定义和特点
2.2 计算机网络的组成单元
2.3 网络拓扑结构
2.4 OSI参考模型
2.5 网络互联设备
2.6 HTML语言
2.7 Internet的新技术环境：XML标记语言
第三章 电子商务中的宽带网络
3.1 宽带网络的概念与应用
3.2 互联网的接入方式
3.3 接入网运营商
3.4 电子商务与无线互联
第四章 电子商务与网络营销
4.1 网络营销产生的原因
4.2 网络营销的含义及特征
4.3 电子商务网站的分类
4.4 网站规划设计
4.5 网络营销中的技术手段综述
4.6 许可电子邮件营销
4.7 利用邮件列表进行营销
4.8 新闻组／BBS／聊天室／论坛
4.9 RSS技术
4.10 博客
4.11 搜索引擎
4.12 网络广告及其计费方法
第五章 电子商务与企业经营
5.1 电子商务对企业的影响
5.2 电子商务与大企业、中小企业和虚拟企业
5.3 企业开展电子商务的利益
5.4 企业开展电子商务的代价
5.5 电子商务与ERP
5.6 企业ERP解决方案案例
第六章 电子商务与EDI
6.1 EDI的定义
6.2 EDI标准的发展历史及现状
6.3 EDI的构成要素
6.4 EDI标准体系
6.5 开展EDI的收益与成本分析
6.6 Internet环境下EDI的变革与发展
第七章 电子商务安全
7.1 电子商务安全的范畴
7.2 硬件系统的安全
7.3 软件系统的安全
7.4 网络系统的安全
7.5 数据与交易安全
7.6 与安全有关的组织管理问题
7.7 与安全有关的法规和标准
第八章 网络银行与电子货币
8.1 网络银行概述
8.2 网络银行对传统银行业的挑战
8.3 为网络银行发展创造条件
8.4 电子货币概述
8.5 电子商务支付工具
8.6 电子货币的应用试验
8.7 电子商务中的电子支付系统
8.8 银行面临电子货币挑战
第九章 电子商务与客户关系管理
9.1 客户关系管理概述
9.2 客户
9.3 客户关系管理系统
9.4 eCRM
9.5 CRM中的数据仓库与数据挖掘
9.6 A建材超市(案例)研究
第十章 供应链与物流管理
10.1 物流概述
10.2 供应链与供应链管理
10.3 供应链管理与物流管理的关系
lO.4 电子商务环境下的物流配送
10.5 第三方物流
第十一章 电子商务的法律问题
11.1 电子商务法律概述
11.2 电子商务中的知识产权保护
11.3 电子交易的法律规范
11.4 网络安全的法律规范
11.5 网络广告的法律问题
附件 电子商务示范法
参考文献