Richard Froom(CCIE≠5120)是Cisco Systems公司数据中心业务部门客户运行组的工程经理。Richard目前主要从事客户Cisco存储解决方案的测试工作,其中包括Cisco存储解决方案的客户测试、概念论证测试和售后支持等。Richard已经在Cisco公司工作9年时间,他曾经担任负责排除客户网络故障的支持工程师,并且还曾经担任负责Cisco Catalyst产品的技术领导者。Richard长期从事Catalyst产品的现场测试工作,并且在推动Catalyst和MDS产品与软件的排错功能方面发挥至关重要的作用。此外,他还不定期地向Cisco.com提供LAN技术方面的技术技巧,并且曾经编写802.3自动协商和HSRP方面的白皮书。Richard还是Cisco Press出版的Cisco Catalyst QoS.Quality ofservice in Campus Networks(中文版《Cisco Catalyst),Qos——园区网中的服务质量》已经由人民邮电出版社出版)的作者。Richard曾经在Clemson大学就读,并且获得计算机工程专业的理学学士学位。