产品质量纠纷实用法律手册

编辑说明一、综合 中华人民共和国产品质量法(2000年7月8日) 国家质量技术监督局关于实施(中华人民共和国产品质量法}若干问题的意见(2001年3月15日) 中华人民共和国农产品质量安全法(2006年4月29日) 中华人民共和国食品卫生法(1995年10月30日) 中华人民共和国价格法(1997年12月29日) 中华人民共和国民法通则(节录)(1986年4月12日) 中华人民共和国消费者权益保护法(1993年10月31日) 欺诈消费者行为处罚办法(1996年3月15日) 关于处理侵害消费者权益行为的若干规定(2004年3月12日) 国务院关于印发质量振兴纲要(1996年-2010年)的通知(1996年12月24日) 国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定(1999年12月5日)典型案例 1．周妙彬诉宁德地区电信局等产品侵权损害赔偿案疑难问题 1．如何界定产品质量责任中产品生产者的涵义？ 2．消费者遇到产品质量问题可行使哪些权利？ 3．构成掺杂、掺假违法行为的主要特征是什么？ 4．以假充真，以次充好违法行为的表现形式是什么？ 5．什么是产品缺陷？ 6．如何确定对经营性服务使用违法产品的处罚？ 7．如何向消费者协会投诉？二、产品质量认证 中华人民共和国认证认可条例(2003年9月3日) 强制性产品认证管理规定(2001年12月3日) 强制性产品认证标志管理办法(2001年12月3日) 第一批实施强制性产品认证的产品目录(2001年12月3日) 关于实施强制性产品认证制度有关问题的通知(2001年12月3日) 国家质量监督检验检疫总局、国家认证认可监督管理委员会关于进一步加强强制性产品认证行政执法工作的通知(2004年3月17日) 认证认可申诉、投诉处理办法(2002年3月5日) 中国国家认证认可监督管理委员会2002年第4号令(2002年3月29日) 中国国家认证认可监督管理委员会2002年第5号令(2002年3月29日) 关于印发《认证机构及认证培训、咨询机构审批登记与监督管理办法》的通知(2002年4月2日) 关于印发《国家认可机构监督管理办法)的通知(2002年4月4日) 关于对《认证机构及认证培训、咨询机构审批登记与监督管理办法》审批条件若干解释的通知(2002年4月30日) 中国国家认证认可监督委员会2002年第8号令(2002年5月21日) 认证证书和认证标志管理办法(2004年6月23日) 进出口商品认证管理办法(1993年9月24日)疑难问题 1．问：产品质量法对从事产品质量检验、认话一的社会中介机构规定了哪些要求？ 2．问：我国推行哪两种质量认证制度？三、产品质量的监督检查产品质量监督试行办法(1985年3月15日) 产品标识标注规定(1997年11月7日) 产品免于质量监督检查管理办法(2001年12月4日) 产品质量国家监督抽查管理办法(2001年12月29日) 中国名牌产品管理办法(2001年12月29日) 食品标识管理规定(2007年8月27日) 化妆品标识管理规定(2007年8月27日) 国家质量技术监督局关于实施啤酒强制性国家标准若干问题的通知(1999年3月8日) 进出口化妆品监督检验管理办法(2000年2月17日) 军工产品质量管理条例(1987年6月5日) 出口煤炭质量监督管理办法(1988年3月3日) 国家质量监督检验检疫总局关于汽车产品质量监督检查有关问题的通知(2001年6月18日) 棉花质量监督管理条例(2006年7月4日) 游乐园管理规定(2001年2月23日) 电网电能质量技术监督管理规定(1998年3月19日) 金银饰品质量检验暂行规定(1998年9月15日) 国家储备棉公证检验实施办法(试行)(1999年9月2日) 特种设备质量监督与安全监察规定(2000年6月29日) 锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定(2001年9月17日) 锅炉压力容器压力管道特种设备安全监察行政处罚规定(2001年12月29日) 烟草行业产品质量监督检验网管理办法(21001年12月31日) 烟草行业产品质量监督检验机构审查认可细则(2001年12月31日) 水泥企业质量管理规程(2002年1月14日) 水泥企业产品质量对比验证检验管理办法(2002年1月14日) 缺陷汽车产品召回管理规定(2004年3月12日) 儿童玩具召回管理规定(2007年8月27日) 食品召回管理规定(2007年8月27日)典型案例 1．常德市邮电局不服常德市技术监督局没收非法所得及罚款处罚案疑难问题 1．产品标识应当符合哪些基本要求？ 2．质量监督检查的重点产品有哪些？ 3．判断产品质量是否合格的依据有哪些？ 4．什么是免检？免检产品需要具备那些条件呢？ 5．问：生产者、销售者对产品质量监督抽查的检验结果有异议，该如何处理？ 6．当消费者购买了黑心棉制品后，如何维护自己的合法权益？四、通讯产品及服务 电信服务质量监督管理暂行 办法(2001年1月11日) 电信服务质量社会监督标准(1995年4月20日) 电信用户申诉处理暂行办法(2001年1月11日) 移动电话机商品修理更换退货责任规定(2001年9月17日) 固定电话机商品修理更换退货责任规定(2001年9月17日) 移动电话机试用规范(2001年6月25日) 关于对移动电话机“三包”有关问题的答复(21006年3月16日)五、建筑工程质量 建设工程质量管理条例(2000年1月30日) 建设工程质量投诉处理暂行规定(1997年4月2日) 房屋建筑工程质量保修办法(2000年6月30日) 建筑安全玻璃管理规定(2003年12月4日)六、产品计量 定量包装商品计量监督管理办法(2005年5月30日) 商品量计量违法行为处罚规定(1999年3月12日) 集贸市场计量监督管理办法(2002年4月19日) 加油站计量监督管理办法(2002年12月31日) 零售商品称重计量监督管理办法(2004年8月10日)七、产品质量责任 工业产品质量责任条例(1986年4月5日) 摩托车商品修理更换退货责任实施细则(1997年3月21日) 农业机械产品修理、更换、退货责任规定(1998年3月12日) 微型计算机商品修理更换退货责任规定(2002年7月23日) 家用视听商品修理更换退货责任规定(2002年7月23日) 关于印发《部分商品修理更换退货责任规定)的通知(1995年8月25日) 部分商品修理更换退货责任规定条文释义(1996年2月15日) 产品质量申诉处理办法(1998年3月12日) 产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法(1999年4月1日) 关于印发《有关消费争议的商品送检规定》的通知(2000年3月10日)疑难问题 1．在何种情况下，产品生产者不承担赔偿责任？ 2．质量仲裁检验是否就是质量鉴定？ 3．丢了“三包”凭证还能否享受“三包”待遇？ 4．问：对于购买的标明为“处理品”的商品，是否可以要求销售者修理、更换、退货？八、产品质量监督行政执法 中华人民共和国行政处罚法(1996年3月17日) 罚款决定与罚款收缴分离实施办法(1997年11月17日) 国务院办公厅转发国家经贸委等部门关于深入开展打击生产和经销假冒伪劣商品违法行为意见的通知(1996年3月28日) 质量技术监督行政复议实施办法(2000年4月24日) 质量监督检验检疫行政许可委托实施办法(2004年6月23日) 质量技术监督罚没物品管理和处置办法(2001年4月9日) 查处食品标签违法行为规定(1995年6月20日)典型案例 1．惠州市华曌空调制冷设备有限公司不服惠州市技术监督局行政处罚决定案 2．罗华不服重庆市北碚区技术监督局封存玉米决定案 3．吕梁通润加油站不服交城县技术监督局处罚决定案 4．高邮市汉留摩托车修理销售门市部不服扬州市高邮质量技术监督局行政处罚案疑难问题 1．县级以上产品质量监督部门对涉嫌违反本法规定的行为进行查处时，可以依法行使哪些职权？ 2．进行产品质量行政处罚时，如何对“故意”进行认定？ 3．罚款数额的计算如何确定？九、有关产品质量的犯罪与损害赔偿中华人民共和国刑法(节录)(2006年6月29日) 行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定(2001年7月9日) 最高人民法院最高人民检察院关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释(2001年3月30日) 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释(2003年12月26日) 最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释(2001年3月8日) 最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释(2001年1月10日) 最高人民法院关于产品侵权案件的受害人能否以产品的商标所有人为被告提起民事诉讼的批复(2002年7月4日)典型案例 1．陈梅金、林德鑫诉日本三菱汽车工业株式会社损害赔偿纠纷案 2．贾国宇因用餐时使用的卡式炉气罐爆炸致残诉春海餐厅等赔偿案 3．肖威诉陈红等销售的鞭炮于燃放时在手中爆炸伤手赔偿案疑难问题 1．问：因产品缺陷造成的损害赔偿范围有哪些？ 2．问：受害人人身伤害的赔偿范围有哪些？ 3．问：产品缺陷造成受害人财产损失时，侵害人应承担哪些损害赔偿？ 4．问：什么是“其他重大损失”？ 5．产品缺陷造成损害要求赔偿在几年内提出？