故宫讲解服务处使用电子无线讲解器，为中外团队或散客提供知识真实丰富的汉语、英语、日语讲解服务。讲解人员可以根据游客时间、参观路线的不同要求，带领游客观览故宫各处。在故宫开放区域所有重要路线交叉点上，故宫文化服务中心为中外游客提供餐饮、摄影、选购旅游工艺品和各类画册图书、明信片的周到服务。乾清门广场东侧的御珍堂，设有故宫藏青铜器、陶瓷、名画高级仿制品专造专卖柜台。御花园东北角的搞薄堂，原是乾隆皇帝典藏《四库全书荟要》的专用书房，现辟为故宫书店，有百余种画册、旅游读物供读者选购。紫禁城出版社是全国惟一一家博物馆主办的出版社，出版的展览图录，化固定展览一身为千万身，使精品展览摆脱时间地域的束缚走入万户千家。《故宫博物院院刊》是国家社会科学核心期刊中考古文物与明清历史并重的惟一刊物。《紫禁城》杂志的宫廷掌故和文物鉴赏栏目始终受到读者的欢迎与关注。游客可在太和门西侧的紫禁城出版社门市选购本社图书。由本院资料信息中心制作的故宫博物院网站是通过互联网向全世界展示数字化故宫的第一个窗口，以7000余幅图像资料，向受众展示紫禁城宫殿和上百万件文物藏品的精彩华章，是著名的公益性文化网站，现有50余个一二级栏目，《紫禁城宫殿》带领受众队游故宫，《网上博物苑》的专题展览层出不穷，《藏品精粹》网罗国宝级藏品，《明清五百丰》再现曾在紫禁城里居住的皇帝后妃的宫廷生活。网站开通以来。最高日点击量达到360万次，为网上漫游受众带来点击故宫，访问国宝的快乐。御花园内邮政所为中外游客提供周至到服务。
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