Part Ⅰ在宾馆
Lesson 1 预订房间
Lesson 2 在门口
Lesson 3 在接待处(Ⅰ)
Lesson 4 在接待处(Ⅱ)
Lesson 5 应接服务员
Lesson 6 问讯处(Ⅰ)
Lesson 7 问讯处(Ⅱ)
Lesson 8 客房服务
Lesson 9 洗衣服务
Lesson 10 处理投诉
Lesson 11 维修服务
Lesson 12 理发店与美容厅
Lesson 13 唤醒服务
Lesson 14 结账
Part Ⅱ 在饭店
Lesson 15 预订座位
Lesson 16 安排座位
Lesson 17 点中国菜
Lesson 18 点西餐
Lesson 19 上菜
Lesson 20 酒吧服务
Lesson 21 应付抱怨
Lesson 22 房内就餐服务
Lesson 23 付款方式
Lesson 24 在自助餐厅
Lesson 25 在快餐店
Part Ⅲ 游览和参观
Part Ⅳ 购物
Part Ⅴ 娱乐活动
Part Ⅵ 交通