员工测评手册

第一章 测评的必要性 员工使我们具有竞争力—变革的步伐—认清我们自身所处的位置—顾客的期望—认清我们的战略和目标—应对不确定性—操作层面的测评与战略层面上的测评—具有潜力的企业—小结第二章 理解员工 员工的重要性—“不是针对个人”—关注员工—个人贡献—个人和组织的投入—决定成功的关键因素—确定主要的关注点—对它进行准确说明—知觉与客观性—小结第三章 创建合适的环境 客观性—感觉和印象的维持—对个体的理解—应对多样性—积极地利用印象—阐述结论—消除怀疑和猜测—公开和诚实—小结第四章 选择测评对象 测评对象—选择所带来的利益—行为—行为间的联系—过程的效果—其他测评方法—战略层面和操作层面—观察效果—测评的评价标准—小结第五章 员工测评技巧 员工测评的不确定性—增加客观性—运用评价标准—测评技巧—目标和结果—直接的和间接的指示物—量化—缺陷—小结第六章 员工调查 应用员工调查—问卷设计—识别差距—问卷的发放和问卷的覆盖面—提高问卷的可用性—实施调查项目—分析结果—个体分值—小结第七章 访谈测评法 访谈方法—制订访谈计划—时间分配—问题的设计—进行访谈—分析结果—优势和劣势—小结第八章 员工监控 连续测评技巧—系统设计—计划和准备—测评方法的实施—分析—报告—方法系统的评估—小结第九章 分析和行动 引言—从事分析的相关人员—基线法—相对目标和绝对目标—识别需要改进的领域—行动计划—监控和跟踪—小结第十章 理解并运用环境 引言—短期和长期—跟踪环境因素—滞后的指标和超前的指标—变化速度—趋势和波动—处理个别的偏差—小结第十—章 持之以恒 引言—目标—严格要求—目标的—致性—和其他项目结合起来—保持活力—小结