序言
第一部分：从最基本的学起
1 制定众人追随的目标——对结果承诺
从企业战略目标开始
制定目标：“自上而下”还是“自下而上”
有效目标的特点
制定单位目标
确定优先级
管理者的个人目标
完成目标所需要的四个步骤
定期评估
事后评估
小结
2 聘用最优秀的员工——人力资源的作用
定义职位要求
招聘有前途的应聘者
面试
评估应聘者
确定待遇，决定聘用
不要忘记过程改进
小结
3 留住最佳人才——留住员工的重要性
留住员工很重要
员工为什么会留下
员工为什么要离开
根据市场导向留用员工
员工留用的一般策略
工作与生活平衡的作用
小结
4 充满自信地授权——避免被过多的工作淹没
授权的好处
警示信号
有效授权指南
授权的方法
准备授权
完成授权
控制，监控和反馈
事后评估
小结
5 时间管理——充分利用你的一天
了解你是如何花费时间的
让目标指导方法
时间安排
时间管理的三大敌人——如何打败它们
小结
第二部分：到达下一个高度
6 团队管理——建立一个与众不同的团队
团队——什么时候使用团队
有效团队的特点
设计团队
团队的运作
领导者的角色
评估团队绩效
成为一位有效的团队领导者
小结
7 评估和指导——用反馈来提高绩效
绩效评估
训练
小结
8 问题员工的处理——激励或解雇
激励的原则
反馈方法
“C类”员工的管理
当一切都失败的时候：解雇处理
小结
9 危机的处理——不要等到危机出现
什么是危机?
避免危机
作好处理危机的准备
危机的识别
危机的控制
危机的解决
从危机中学习
有关危机管理的常见问题
小结
10 你的职业发展——你和下属的职业发展
不要只是向上
首先，了解自己
你的核心职业兴趣
你的工作价值观
你的技能
在你的公司内部找到你的职业发展良机
下属的职业发展
小结
11 成为领导者——终极挑战
当代领导者所面临的挑战
有效领导者的特点
领导者必须平衡的紧张局势
制定一个其他人追随的愿景
成为变革的倡导者
在你还不是老板的时候，要起到领导作用
小结
12 战略——入门
什么是战略?
制定战略的步骤
作好变革的准备
小结
第三部分：精通财务工具
附录A：有用的实施工具
附录B：招聘过程中的法律“雷区"
注释
术语表
扩展阅读
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