体育场馆经营管理概论

基础理论篇
第一章  体育场馆导论
第一节  体育场馆概述
第二节  体育场馆的建造
第三节  体育场馆的配套设施
第二章  体育场馆经营管理导论
第一节  体育场馆经营管理的任务、方法及内容
第二节  体育场馆的特征与意识
第三节  体育场馆运营市场化与企业化
第四节  体育场馆的企业组织机构
第三章  体育场馆发展历史
第一节  世界体育场馆的发展变迁
第二节  我国体育场馆的发展历程
第三节  我国体育场馆现状
第四章  我国体育场馆政策及管理体制
第一节  我国体育场馆政策
第二节  体育场馆的管理体制
第三节  体育场馆的物业管理
管理要素篇
第五章  体育场馆的员工管理
第一节  体育场馆的人本管理
第二节  体育场馆的岗位、编制与职责
第三节  体育场馆的人力资源开发
第四节  体育场馆编外人员聘用与管理
第六章  体育场馆的财务管理
第一节  体育场馆营业收入管理
第二节  营业收入核算的内容和方法
第三节  体育场馆的经济效益
第七章  体育场馆的设备管理
第一节  体育场馆设备管理概述
第二节  体育场馆设备系统及常规维护与保养
第三节  体育场馆设备管理的基本要求
第八章  体育场馆配套设施的设置与管理
第一节  体育场馆配套设施的设置
第二节  体育场馆配套设施的设置方法
第三节  体育场馆配套设施的经营方式
第四节  健身房及配套设施的设置
第九章  体育场馆的质量管理
第一节  全面质量管理
第二节  体育场馆质量概述
第三节  体育场馆质量管理环节  
第四节  质量管理与体育标准化工作
第五节  体育场馆质量认证体系
第十章  体育场馆的业务管理
第一节  体育场馆服务性工作安排
第二节  体育场地的日常维护
第三节  体育场馆的卫生工作
第四节  体育场馆日常安全保卫工作
第十一章  体育场馆的票务管理
第一节  体育场馆门票销售
第二节  奥运门票的销售策略
第三节  体育场馆票务工作新技术
第十二章  体育场馆的会员服务
第一节  体育场馆会员服务与管理
第二节  会员服务方案的设计
第三节  会员服务的培训及发展趋势
第四节  俱乐部会员服务
第十三章  体育场馆的风险管理
第一节  风险管理概述
第二节  风险管理作业程序
第三节  体育场馆的人群管理
第四节  紧急事件及紧急医疗处理
经营战略篇
第十四章  体育场馆经营战略
第一节  体育场馆经营战略环境分析
第二节  体育场馆经营战略决策
第三节  体育场馆的经营战略及战略目标
第四节  体育场馆战略类型
第十五章  体育场馆市场营销管理
第一节  体育市场概述
第二节  目标市场的选择
第三节  市场竞争概述
第四节  市场开拓策略
第五节  市场营销组合策略
第十六章  体育场馆服务策略
第一节  体育场馆的服务营销
第二节  体育场馆的服务补救
第十七章  体育场馆大型赛事的运营
第一节  体育赛事的总体计划
第二节  体育场馆赛事营销技巧
第三节  体育场馆赛事后勤保障
第十八章  体育场馆无形资产运营
第一节  体育场馆无形资产概述
第二节  体育场馆冠名权开发
第三节  体育场馆品牌策略
第十九章  体育场馆的融资模式
第一节  大型体育场馆融资模式
第二节  一种新型融资模式——PPP模式
第三节  美国体育场馆的融资模式
第四节  奥运场馆的融资模式
第二十章  体育场馆经营管理的新发展
第一节  体育场馆运营发展趋势
第二节  体育场馆建设前重视赛后利用
第三节  体育场馆的设计理念
第四节  大型体育场馆的赛后运营
第五节  体育场馆设计、运营案例
参考文献