中层领导实用全书

第一章 找准自己的位置1.认清中层领导的角色2.了解中层领导作用的特殊性3.中层领导是上下层级之间的桥梁4.中层领导是日常工作的管理者5.中层领导是生产活动的组织者6.明确自己与上司的职权7.承认自己也是“打工者” 第二章 了解自己所领导的部门1.你的部门受谁领导2.你的部门在公司里的地位3.你的部门的竞争力4.与本部门相关的部门5.你的部门的目标是什么6.你的部门存在的原因7.搞清上层领导对你的要求8.了解下属对你的期望 第三章 中层领导应具备的素质1.具有较强的管理能力2.具有高超的沟通能力3.必不可少的专业知识4.有非常强的计划实施能力5.优良美好的职业道德6.无可挑剔的职业习惯7.踏实肯干的敬业精神8.有较高的道德水准9.优雅得体的仪表仪态10.拥有必要的知识储备 第四章 尽快赢得上司的支持1.全面认清你的上司2.准确把握上司“关注”的对象3.一定要与上司保持一致4.仔细琢磨上司的“话外之音”5.创造机会引起上司的注意6.主动做别人不愿做的“苦差事”7.想办法展示自己的潜力8.让上司看见你的勤奋9.留一点儿明显的“瑕疵”让上司挑10.一定要学会自我推销11.妥善处理与上司的意见分歧12.让上司真切地体会到你的真心 第五章 了解公司政治和组织行为1.把企业的组织结构搞清楚2.决定中层领导权力的6个因素3.办公室政治斗争能产生哪些影响4.避免办公室小冲突的方法5.中层领导必须掌握的企业政治常识6.建立本部门的组织结构图7.与有权势的人消除隔阂的技巧8.界定好自己与上司之间的关系9.认清组织的最终目标 第六章 中层领导的沟通艺术1.不要和下属称兄道弟2.确实把下属的意见当回事3.微笑是成功交流的第一步4.幽默是人际交往的润滑剂5.选择最佳的沟通切入点6.把握好沟通中的7个细节7.正确对待并妥善处理抱怨8.倾听比说更重要9.与不同类型上司沟通的技巧10.与女上司沟通的方法 第七章 中层领导的激励艺术1.有技巧的激励更有效果2.掌握激励下属的常用方法3.时常给下属戴戴“高帽子”4.充分肯定绩效优秀的工作5.让下属承担富有挑战性的工作6.表扬下属也是一门学问7.中层领导的批评艺术8.一定要引导良性竞争9.激励方式要因人而异10.一定要给下属表演的舞台 第八章 中层领导的用人艺术1.忠诚大于能力2.宁要最合适的，不要最好的3.选择优秀下属的5个原则4.选择优秀下属的10个条件5.识别不能重用的7种人6.经细微处察人，认清其本质7.拿捏好选聘员工的尺度8.了解下属，才能用好下属9.一定要根据能力特点用人10.要做下属的坚强后盾 第九章 中层领导的授权艺术1.不要把权力当宝贝2.授权的原则3.别用权力捆住下属的手脚4.是领导就要做领导的事5.权力应该交到谁的手里6.授权一定要看准时机7.防止和纠正各种越权行为8.将授权与有效控制相结合9.牢牢把握不可下放的权力 第十章 中层领导的说话艺术1.摆正自己的位置再说话2.向上司汇报工作的语言技巧3.跟上司说“不”要讲究方法4.同女上司说话的分寸5.给上司提意见的语言技巧6.同级之间的说话分寸7.主持会议时的说话艺术8.当众赞美下属的语言技巧9.批评下属的语言技巧10.做好说服工作的4个方法11.好口才是练出来的 第十一章 考核下属有学问1.考核下属要实事求是2.考核下属责任心的方法3.考核下属执行能力的方法4.考核下属应变能力的方法6.必须警惕的4种“无德”下属7.考核下属品德的方法8.考核下属工作态度的方法9.考核要公私分明 第十二章 命令与批评的艺术1.下命令的原则及要素2.绝不能用权力收拾人3.下命令不能模棱两可4.命令要因人而下，切忌一刀切5.让命令执行下去才是硬道理6.批评下属一定要抓住实质7.“打一巴掌”要给个“甜枣吃”8.批评要对事而不要对人9.及时的批评会更有效10.给人改正的机会，不要一棍子打死 第十三章 在日常管理上下功夫1.一定要让制度去说话2.学会决定基本政策3.制定明确的工作标准4.使下属逐步接受控制5.让下属养成报告的习惯6.开会就要解决问题7.创造和谐的工作氛围8.用新方法解决新问题9.绝不给反对者留情面 第十四章 中层领导的协调艺术1.在部门里建立良好的人际关系2.正确面对员工背后的议论3.想办法化解团体间的矛盾4.与同级主管相处的10个原则5.与同级相处需要掌握的技巧6.与女性同级相处的方法7.与同级相处应注意的8个问题8.化解同级之间矛盾应注意的8个问题9.与上司打交道的6种技巧10.向上司进言的9种方法11.正确理解上司的批评12.向上司汇报有学问 第十五章 中层领导的谈判艺术1.谈判是无处不在的2.成为谈判高手必备的条件3.中层领导的11个谈判技巧4.谈判的5种风格5.谈判前要考虑的10个问题6.与高级管理者谈判的方法7.与员工谈判的方法8.与同行谈判的方法9.准确掌握谈判所具有的特点10.懂得遵守谈判的基本原则主要参考文献