网管第一课：网络应用与故障排除

第1章  动态域名、端口映射配置与
故障排除 1
1.1  动态域名解析 2
1.1.1  动态域名解析概述 2
1.1.2  配置动态域名解析方案的基本步骤 3
1.2  动态域名解析服务的申请与注册 3
1.2.1  动态域名解析服务的
申请与注册基本步骤 4
1.2.2  网域科技动态域名解析
服务的申请与注册 4
1.2.3  “花生壳”客户端软件的使用 7
1.2.4  域名转入 7
1.2.5  宽带路由器上的DDNS
配置 8
1.3  端口映射 9
1.3.1  宽带路由器的端口映射 9
1.3.2  ADSL MODEM的
端口映射 11
1.3.3  代理服务器的端口映射 12
1.4  常见故障排除 15
1.5  同步训练 17
第2章  Web服务器配置与故障排除 19
2.1  利用IIS 6.0创建网站的基本思路 20
2.2  安装并启用IIS及相关组件 22
2.2.1  安装IIS及相关组件 22
2.2.2  扩展服务的启用 25
2.3  创建新网站 26
2.4  网站基本配置 30
2.4.1  网站基本信息配置 30
2.4.2  为网站指定主目录和主页文件 33
2.5  网站安全及配置 36
2.5.1  隔离模式及配置 36
2.5.2  身份验证方式及配置 38
2.6  常见IIS Web服务器故障排除 42
2.7  同步训练 50
第3章  FTP服务器配置与故障排除 51
3.1  利用IIS 6.0创建FTP站点的基本思路 52
3.2  安装IIS FTP服务组件 53
3.3  新建IIS FTP站点 54
3.3.1  无隔离用户的IIS FTP站点创建 54
3.3.2  IIS管理器隔离用户IIS FTP站点创建与配置 57
3.3.3  Active Directory隔离用户IIS FTP站点的创建 59
3.4  IIS FTP站点基本配置 61
3.5  IIS FTP站点安全配置 65
3.5.1  IIS FTP站点身份验证方式及配置 66
3.5.2  IIS FTP站点用户权限的配置 69
3.6  常见IIS FTP站点访问故障排除 70
3.7  同步训练 72
第4章  E-mail服务器配置与故障排除 73
4.1  POP3电子邮件系统概述 74
4.1.1  POP3邮件系统的两个基本协议 74
4.1.2  POP3电子邮件系统的
组件 75
4.1.3  POP3服务的身份验证方式 77
4.1.4  POP3邮件系统建设的基本思路 79
4.2  安装邮件服务器 79
4.3  POP3邮件系统配置 83
4.3.1  POP3服务器属性配置 83
4.3.2  SMTP虚拟服务器属性配置 85
4.3.3  POP3邮件系统的资源记录配置 90
4.3.4  非安全密码身份验证方式下的磁盘配额配置 91
4.3.5  使用安全密码身份验证方式下的磁盘配额应用 93
4.4  邮件中继配置 93
4.4.1  SMTP中继功能使用限制 93
4.4.2  邮件出站传递配置 94
4.5  POP3邮件客户系统的配置 98
4.5.1  客户端邮箱的创建 98
4.5.2  POP3系统邮件客户端配置 100
4.6  常见POP3邮件系统故障排除 103
4.7  同步训练 106
第5章  企业即时通信系统配置 107
5.1  RTX应用基础 108
5.1.1  RTX基础 108
5.1.2  RTX 2006系统基本配置思路 109
5.2  RTX管理器的设置 110
5.3  部署组织架构 113
5.3.1  添加一级部门 113
5.3.2  添加多级部门 114
5.3.3  新建组织架构 115
5.4  管理用户信息 117
5.4.1  添加单个用户 117
5.4.2  批量导入用户数据 119
5.4.3  为用户分配权限 119
5.5  客户端设置与使用 125
5.5.1  个人设定 125
5.5.2  系统设置 127
5.5.3  添加联系人 128
5.5.4  多功能会话 130
5.6  同步训练 133
第6章  远程访问、远程控制与故障
第6章  排除 135
6.1  远程访问基础 136
6.1.1  远程访问概述 136
6.1.2  远程访问服务器类型 137
6.1.3  拨号远程访问网络组件 140
6.2  创建拨号远程访问服务器 141
6.3  拨号远程访问服务器的配置 144
6.3.1  拨号远程访问服务器的基本属性配置 144
6.3.2  远程访问服务器的端口配置 147
6.4  拨号远程访问服务器安全配置 149
6.4.1  用户拨入权限配置 150
6.4.2  远程访问账户锁定 152
6.4.3  路由和远程访问服务器安全设置 153
6.5  利用pcAnywhere拨号远程控制连接 155
6.5.1  被控端的配置 156
6.5.2  主控端的远程控制操作 158
6.5.3  远程文件传输 160
6.5.4  文字聊天通信 160
6.6  实用经验和故障排除 162
6.7  同步训练 169
第7章  远程协助与故障排除 171
7.1  远程协助概述 172
7.2  Windows XP/Server 2003远程协助配置 173
7.2.1  Windows XP/ Server2003协助请求方配置 173
7.2.2  Windows XP/Server2003协助提供方配置 175
7.3  利用MSN进行远程协助 177
7.3.1  直接利用MSN进行远程协助 177
7.3.2  利用“帮助和支持中心”进行MSN远程协助 181
7.4  通过电子邮件进行远程协助 183
7.4.1  利用“帮助和支持中心”创建邀请文件 183
7.4.2  通过“帮助和支持中心”直接发送协助邀请电子邮件 185
7.5  主动提供远程协助 187
7.6  利用QQ进行远程协助 188
7.7  常见远程协助故障排除 192
第8章  系统克隆、备份、恢复与故障排除 197
8.1  Ghost 10.0主要功能 198
8.2  Ghost 10.0的应用 199
8.2.1  用Ghost 10.0备份硬盘分区 199
8.2.2  用Ghost 10.0克隆硬盘 204
8.2.3  用Ghost 10.0恢复文件 209
8.2.4  用Ghost 10.0还原计算机 210
8.2.5  修改用户使用Ghost 10.0的权限 215
8.3  Ghost 10.0应用经验与故障排除 216
8.4  一键Ghost 218
8.4.1  自动备份C盘 218
8.4.2  一键Ghost的功能应用 219
8.5  同步训练 222
第9章  局域网应用故障排除 223
9.1  局域网连接故障排除的基本思路和方法 224
9.2  局域网访问与域加入故障排除 225
9.2.1 “网上邻居”访问故障排除 226
9.2.2  客户端加入域故障排除 236
9.3  共享上网故障排除 242
9.3.1  ICS共享上网方案故障排除 242
9.3.2  Sygate共享上网方案故障排除 243
9.3.3  CCProxy共享上网方案故障排除 245
9.3.4  宽带路由器共享上网方案故障排除 248
9.3.5  NAT共享上网方案故障排除 251
9.4  文件访问和磁盘管理故障排除 252
9.4.1  磁盘配额实用经验和故障排除 252
9.4.2  磁盘管理故障排除 255
9.4.3  文件访问实用经验与故障排除 256
9.5  同步训练 261
第10章  局域网设备使用经验与故障排除 263
10.1  网卡故障排除 264
10.1.1  网卡故障排除的基本思路 264
10.1.2  常见网卡故障排除的方法 265
10.2  交换机使用经验与故障排除 271
10.2.1  交换机故障分类及基本排除思路 271
10.2.2  交换机故障的一般排除方法 273
10.2.3  交换机使用经验及常见故障排除 274
10.3  打印机网络打印经验与故障排除 278