金口玉言：话原来可以说得更金贵

第一章 说话——天天说话不见得会说话
　真诚　用语言打动人心的第一步
　　语言魅力源于真诚
　　用真诚换取真诚
　　多为对方着想
　　寥寥数语动人心
　赞美　效率最高的人脉语言
　　每个人都有获得赞美的渴望
　　赞美≠拍马屁
　　赞美也要注意对策
　　间接赞美更显诚意
　　赞美之词要有“闪光点”
　　赞美之中无小事
　幽默　让交流变得妙趣横生
　　幽默是通往成功社交的捷径
　　用幽默增添魅力
　　无意幽默，但却幽默自现
　　如何幽默最得体
　　用幽默来化解僵局
　　巧用幽默六法
　含蓄　让你的语言意味深长，韵味无穷
　　委婉含蓄胜过口若悬河
　　话说在明处，意藏在暗处
　　忠言也可说得顺耳
　　正话也可反说
　　用含蓄的方法表达爱意
　简洁　言简意赅，切中要害
　激励　让“白开水”变成“茅台酒”
　婉拒　轻松说“不”，轻松做人
　批评　良药也能不苦口
　安慰　温暖你，温暖我
　倾听　此时无声胜有声
第二章 聊天——不做沉默的智者
　话题　让我们有话可说
　分寸　有分寸的语言是嫁接成功的桥梁
　声音　语言的灵魂
　灵活　随机应变方为“上”
第三章 交谈——莫唱“独角戏”
　上级　把握分寸，巧妙应对
　下属　用语言善待下属
　同事　把握好“攻”“守”之道
　客户　谈其所需，谈其所想
　朋友　随意，但不能随便
　家人　切莫毫无顾忌
　恋人　恋爱需要交谈
　陌生人　让陌生人成为朋友
第四章 求职——怎样抓住面试的机会
　信心　推销自己的敲门砖
　诚实　增强你的求职竞争力
　慎言　不该说的话不要说
第五章 演讲——表达自己的利器
　感染力　让自己成为语言富翁
　亲和力　盛装佳肴的精美器具
　形象性　避免演讲语言“文章话”
　开场白　抓紧听众的心
　结束语　余音绕梁，回味悠长
第六章 谈判——让它变得如此轻松
　语言气势　最征服人心的气魄
　心理效应　用心灵撞击心灵
　思考方式　思维方式决定语言形式
　出击时机　该出“口”时就出“口”
第七章 辩论——进可攻，退可守
　智慧　用智慧打造金口玉言
　立场　有把握才说
　情理　动之以情，晓之以理
　战术　说话滴水不漏，论辩一针见血