会说不难：50种社交场合的最佳说法

序言
前言
01.一呼一唤总关情——称呼的最佳说法
注意礼貌尊崇
注意适度得体
注意时间场合
注意时代因素
注意地域差别
注意感情色彩
注意主次先后
注意心理禁忌
注意民族习惯
注意上下长幼
02.嘘寒问暖好沟通——寒暄的最佳说法
询问式
夸赞式
描述式
感受式
03.你恭我敬两相亲——客套的最佳说法
见面客套辞令
探望客套辞令
馈赠客套辞令
求助客套辞令
祝贺客套辞令
询问客套辞令
称呼客套辞令
褒贬客套辞令
04.蓬门今始为君开——访问的最佳说法
进门语
寒喧语
晤谈语
辞别语
05.笑问客从何处来——迎客的最佳说法
06.多情自古伤离别——道别的最佳说法
客人告别辞令
主人送别辞令
07.天下谁人不识君——介绍他人的最佳说法
08.解析姓名展个性——自我介绍的最佳说法
推衍姓名
自嘲容貌
自嘲身份
示弱揭短
表述详尽
定好角色
谦虚求实
优势集锦
借助地域
引座右铭
以点带面
幽默对比
披露心迹
09.相逢何必曾相识——初次交谈的最佳说法
共同点
相似点
兴奋点
10.隐私难堪君莫问——提问的最佳说法
看清对象和场合，做到有针对性地提问
控制双方的问答活动，做到有目的地提问
掌握语言技巧，做到讲究方式地提问
11.随机应变信如神——回答的最佳说法
变答
岔答
拈答
引答
错答
推答
截答
喻答
12.山重水复疑无路——寻找话题的最佳说法
从对方感兴趣的事物谈起
从眼前的事物谈起
13.柳暗花明又一村——转移话题的最佳说法
自然转换法
打断引开法
引申转移法
答非所问法
节外生枝法
一词多义法
相近概念法
同音异义法
求新好奇法
眼前景物法
14.以子之矛攻子盾——反驳的最佳说法
点睛式
作比式
引入式
15.举杯但愿人长久——祝福的最佳说法
新婚祝福辞令
寿辰祝福辞令
节日祝福辞令
乔迁祝福辞令
升学祝福辞令
晋职祝福辞令
获奖祝福辞令
开业祝福辞令
16.劝君更尽一杯酒——劝酒的最佳说法
强调场合的重要、难得或特殊意义
赞美对方的酒量或学习、工作成绩
强调彼比之间的特殊关系或特殊经历
挑对方的毛病，以罚代劝
用激将法以“激”代劝
在长幼顺序上做文章
在酒量的让步中以退为进
针对对方的特殊身份
17.敬酒不吃也风流——拒酒的最佳说法
以身体不适或健康原因为由
以特定的职业、身份为由
以安全问题为由
以家人不同意为由
挑对方劝酒语中的毛病
将喝酒的“责任”推给他人
以微笑的殷勤磨掉对方的“劝”劲
对“挑衅性”的劝酒不妨反守为攻
以子之矛攻子之盾
装痴卖傻充硬佯醉
18.崇人之德扬人美——赞美的最佳说法
赞美对方的事迹和行为
赞美对方最看重的东西
赞美对方身上新发现的优点
赞美你所希望对方做的一切
赞美对方最倾心、最得意而别人并不以为然的东西
19.良药苦口利于病——批评的最佳说法
从批评自己开始
批评前先作表扬
变个体称谓为群体称谓
把态度蕴涵在感受上
把批评寓于鼓励之中
在批评的同时帮别人找出犯错误的原因
用建议的方式提出批评
用潜台词指出对方的错误
用幽默的故事包装批评
把昔日的成绩和现时的不足对比
用对未来的引导来暗示教训的深刻
用动作和拟人手法的有机结合带出批评
用真挚的亲情触动来引发对方自责
让雄辩的事实来说话
以荒谬的假设来引导对方悟出错误
在分析对方的心理特征中令其痛悔
模仿错误的反常行为引出批评
用打岔的方法侧面切入
用比喻、类比的方法“比”出批评
以鲜明的对比“比”出差距
20.何必论恩自说功——谦虚的最佳说法
用恳切真诚的礼让表示谦虚
用亲切和蔼的亲近表示谦虚
用恰当得体的比喻表示谦虚
用幽默诙谐的调侃表示谦虚
用礼贤下士的恭敬表示谦虛
用永不满足的求知表示谦虚
用个人努力的淡化表示谦虚
用轻松、诙谐的自嘲表示谦虚
用半藏半露的自贬表示谦虚
用自我优势的转移表示谦虛
用专业优势的强调表示谦虚
用运气机遇的突出表示谦虛
在别人赞赏时装痴表示谦虛
用郑重其事的解释表示谦虛
用相对婉转的肯定表示谦虚
用成绩功劳的自轻表示谦虛
用关键词语的改动表示谦虛
21.有错就认真君子——道歉的最佳说法
直接道歉
间接道歉
22.风物长宜放眼量——安慰的最佳说法
同病相怜式的宽慰之言
唇齿相依式的互慰之言
心理补偿式的慰藉之言
猛击一掌式的醒慰之言
一笑了之式的戏慰之言
理智激励式的勉慰之言
23.我劝天公重抖擞——鼓动的最佳说法
把竞争对手的压力作为“动”力
帮对方树立奋斗目标
讲述自己与对方相似的亲身经历
强调失败的价值与意义
对对方的攻击、侮辱进行调侃
坦言自己与对方类似的感受
用已有的成就和荣誉打掉他的自卑心理
燃起对方仇恨的火焰
让对方明确某项任务的重要意义
校正并克服对方偏执的思想观念
24.自我调侃缩心距——自嘲的最佳说法
自嘲自己的长相
自嘲自己做过的蠢事
自嘲自己独特的生活遭遇
自嘲自己的优点
自嘲自己的一生经历
25.亦庄亦谐藏机锋——讽刺的最佳说法
先扬后抑
将错就错
一语双关
反诘疑问
否定假言
设定条件
见缝插针
反语诘难
比喻论证
26.春雨润物细无声——劝解的最佳说法
知难问答法
肯定诱导法
类比诱问法
一针见血法
以谬制谬法
正反激将珐
限制逼就法
迂回包抄法
数字事例法
侧面暗示法
美言恭维法
绵里藏针法
利害权衡法
欲擒故纵法
设身处地法
危言耸听法
设问释疑法
诱人就范法
软硬兼施法
比喻象征法
自问自答法
即景生情法
旁敲侧击法
正话反说法
先退后进法
以矛攻盾法
借题发挥法
由己及人法
真情攻心法
27.敢问路在何方——问路的最佳说法
问路的公式
问路的技巧
问路的忌讳
28.请君助我一臂力——求助的最佳说法
顺推法
暗示珐
分步法
假设法
反问法
预设法
反益法
逼进法
启悟法
动情法
恭维法
互利法
圆场法
迂回法
激将法
29.爱你在心口好开——求爱的最佳说法
关注寓赞赏
兴趣通灵犀
诘难也关情
托词显风采
谑语藏机趣
悬想加意会
娇嗔含启迪
借物寓暗示
含蓄蕴激情
30.天生我材必有用——求职的最佳说法
从对方谈起，反衬自己
语言客观，不宜过分推销
让对方认同，缩短彼此间的心理距离
说服劝导，加深主考官对自己的印象
31.己所不欲巧说不——拒绝的最佳说法
李代桃僵
默认不答
推诿搪塞
装聋作哑
诙谐幽默
自言自语
先承后转
略地攻心
反口诘问
巧妙闪避
相反应对
以虚击实
以少胜多
避难就易
围魏救赵
回以自解
模糊应答
先发制人
诱导否定
32.大恩小恩皆言谢——答谢的最佳说法
诚心实意地道谢
直截了当地道谢
指名道姓地道谢
出人意料地道谢
主动及时地道谢
把握分寸地道谢
33.片言干戈化玉帛——调解的最佳说法
唤起当事人的荣誉感
强调争执双方的差异性
用称赞使双方意识到自己的价值
重点做较固执一方的工作
对争端作淡化处理
重新解释争执点
将严肃的问题诙谐化
开诚布公地说明问题的利害
用善意的谎言给双方创造重新交往的机会
用往事的回忆启动双方情感的闸门
突出双方间的共同性
绕过矛盾从双方自身的表现入“口”
把失误的责任揽在自己身上
对矛盾双方“各打五十大板”
设法转移双方的注意力
在欲擒故纵中完成调解
34.响鼓也须重锤敲——提醒的最佳说法
面对别人的莽撞，不妨反其道而行之，创轻松的话题去提醒
面对别人的失礼，不妨创设赞许的话题去提醒
面对别人的倨傲，不妨以讽喻的话去提醒
面对别人的疏漏，不妨借题发挥以暗喻的方式去提醒
面对别人的偏颇，不妨一语双关地以假设、影射的话题去提醒
面对别人的缺失，不妨一针见血地创设谐趣的话题去提醒
35.见缝插针针见血——插话的最佳说法
适时评判、巧加发挥的点评式插括
转移话题、调节气氛的调控式插话
发出疑问、启发思考的质疑式插话
判断是非、振聋发聩的点拨式插话
点明要害、一针见血的诊断式插话
36.劝将不如激将好——激将的最佳说法
明激法
暗激法
自激法
直激法
曲激法
讽激法
诱激法
37.不畏浮云遮望眼——解释申辩的最佳说法
比喻式
反讽式
理据式
细节式
揭谜式
权威式
利他式
对比式
算账式
解扣式
38.天灾人祸婉相告——传达不幸的最佳说法
直言相告
委婉暗示
渐次渗透
隐瞒自悟
蓄势导泄
39.君子失言妙语追——补救失言的最佳说法
将错就错
借题发挥
自我解嘲
曲解翻新
恭维表白
及时改口
反向解释
转移视线
顺势反驳
巧妙复位
补充前提
增字变义
谐音转换
顺水推舟
半句道歉
原话重复
词义别解
分解合释
颠倒语序
比喻生发
40.凡事都向好处解——打圆场的最佳说法
制造幽默的气氛
强调事件的合理性
肯定交际各方的价值
指出交际各方观点的合理性
根据事物与语言的谐音关系向好处发挥
根据事物与语言的意义关系向好处联想
从问题或事物的反向去思考
把事物、事件原来的概念和意义引申
把事件加以善意的曲解
换一个角度重新解释
41.千里情缘一线牵——打电话的最佳说法
即语言精练准确
明，即语意明确清楚
清，即语音清晰明亮
平，即用平等和蔼的语言待人
42.巧借闻雷来掩饰——找借口的最佳说法
借口要实在，避免他人尴尬
借口要圆滑，避免别人生怨
借口要周密，避免自己弄拙
借口要灵活，求得别人的谅解
43.编筐编篓重收口——结束语的最佳说法
道谢式结束语
关照式结束语
邀请式结束语
祝贺式结束语
征询式结束语
归纳式结束语
概括式结束语
鼓动性结束语
感受性结束语
故事性结束语
强调式结束语
问题式结束语
44.心有灵犀一点通——与异性交谈的最佳说法
投其所好
没话找话
赞美鼓励
谈论趣事
随机应变
善用激将
45.丈夫未可轻年少——与年少者交谈的最佳说法
“明”话“暗”说
“急”话“缓”说
“长”话“短”说
“硬”话“软”说
46.老汉爱提当年勇——与年长者交谈的最佳说法
激发并聆听年长者关于自己历史的谈话——满足其怀旧心理
称赞和鼓励年老者的身体、精力和意志——满足其自信心理
关怀、抚慰年长者的生活起居和感情——消解其孤独心理
规劝和说服年长者时应委婉含蓄，满足其自尊心理
47.不卑不亢不惧怕——与名人交谈的最佳说法
与名人交谈应遵循的几个原则
与名人交谈遇到特殊情境时的辞令
48.扬其自尊励其志——与自卑者交谈的最佳说法
从兴趣谈起
从烦恼谈起
从自我隐秘谈起
从评价谈起
从赞美谈起
49.橫眉冷对千夫指——与无礼者交谈的最佳说法
含蓄警告
以柔克刚
摆脱纠缠
最后通牒
绵里藏针
先承后转
戏而不谑
蛇打七寸
正语反说
坦言利害
50.不冷不热不伤人——与饶舌者交谈的最佳说法
以婉代直法
以攻代守法
以疏代堵法
以问代答法