《商务礼仪》是新世纪高职高专教材编委会组编的市场营销类课程规划教材之一。商务交际是一门高深的学问，它包括许多的技巧和经验，直接代表商务工作者及其所在企业的形象，甚至影响所在企业的命运。而商务礼仪是在商务交际中应该遵守的交。往艺术，它是无声的“语言”，是衡量一个人与企业形象的重要标准。随着世界经济全球化发展进程的加快和我国对外改革开放的不断深入，国内外的商务活动与日俱增。同时，在商务活动中，由于商务人员的语言、文化背景、风俗习惯和宗教信仰的不同，有关对商务礼仪相关知识的学习越发引起人们的关注。在这样的背景下，我们组织多所高职高专院校的一线教师，根据目前高职高专教育发展的要求和特点，编写了这本教材。本书既可作为高等职业院校相关专业的教材，也可作为广大从事财经、商贸的工作人员以及公司企业礼仪培训的参考用书。本教材共分十二章。从商务礼仪的各个环节出发，讲述在商务交往过程中需要掌握和了解的礼仪知识。本教材具有如下特点：1．实践性。商务礼仪是一门理论性与实践性相结合，突出实践性的课程。在编写过程中，我们充分考虑到高职教育的特色，强调其实践性。2．实用性。本书突出高职教材的实用性特征，侧重相关礼仪指导下的微型案例学习，着眼于应用型人才的需要，强化知识的应用性和可操作性。3．全面性。本书不仅对日常商务交往活动的礼仪知识做了详细的介绍，同时还添加了对部分国家的礼仪习俗的介绍，以达到现代商务活动与国际市场接轨的要求，借以提高学生的整体素质和素养。
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