网络营销岗位实训

1 网络营销岗位实训概述
1.1 网络营销岗位概述
1.2 网络营销岗位实训目的
1.3 网络营销岗位实训内容
1.4 网络营销岗位实训环境
1.5 网络营销岗位作业流程与规范
2 市场调研与创业计划
2.1 市场调研
2.2 创业计划与分析
训练1 设计市场调研计划书
训练2 设计市场调研问卷
训练3 撰写市场调研报告
训练4 撰写创业计划书
训练5 创业计划展示
3 网店建设与页面设计
3.1 了解网上购物流程
3.2 注册网店及基本信息维护
3.3 个性化页面的设计与制作
训练6 网上购物流程体验
训练7 网上商店的注册
训练8 网店基本信息维护
训练9 网店个性化首页设计制作
训练10 网店个性化首页的上传
4 供应商引进与商品管理
4.1 与供应商谈判的步骤
4.2 商业谈判与沟通技巧
训练11 供应商洽谈与引进
训练12 谈判场景模拟
训练13 商品质量监控
训练14 商品信息管理
训练15 网店首页商品展示推荐
5 促销活动策划
5.1 促销活动的表现形式
5.2 促销方案的策划
训练16 网络促销常用的表现形式
训练17 促销策略及策划方案的撰写
6 网络宣传推广
6.1 网站推广的目标
6.2 网络推广常见形式
训练18 制定网站推广目标
训练19 网络推广常用方法
训练20 低成本的网络推广技巧
7 支付方式与配送方式
7.1 B2C零售常用的支付方式
7.2 B2C网站常用的配送方式
训练21 支付方式的添加
训练22 EMS邮件详情单的填写
8 客户服务及订单处理
8.1 客户服务
8.2 订单处理
训练23 在线客户问答的处理
训练24 客户电话咨询及投诉的处理
训练25 货到付款与款到发货订单的处理
参考文献