消费者合法权益保护经典案例选集

一 公用事业类
序言／1
管道爆裂室内进水 财产保险获理赔／1
物业管理滥收费 投诉消协获赔偿乃
天沟堵塞物业承责 消费者获赔3000元／9
游乐设施失控 人身伤害获赔／13
不明话费骤增 电信公司承责／17
二 购房买车类
为劣质住房失眠 消协援手获赔款／21
消协个协联手维权 购房户获赔26．3万元／25
房产逾期交付 引发群体投诉／30
新房污物倒灌房内 退房获赔112万／33
维修时车壳被调换 注销报废公司承责／39
谁该承担300部电瓶车的“三包”责任／43
三 医疗药品类
整容医疗后遗症 未尽告知义务医院承责／47
超量配置处方药 胎儿早产死亡 医药公司赔偿1仍万元／51
减肥减出病 美容院掏钱／54
以治疗为名推销保健品 虚假宣传受处罚／57
四 农药农资类
农户养兔惨遭损害 消协援助获赔1．6万元／60
毛豆开花不结果 错发种子商家承责／64
六百亩棉花大减产 217户棉农获赔23万元／68
五 食品餐饮类
珍珠奶茶中吃出铁丝 消费者获赔400元／73
吃汤圆诱发心脏病 消费者获赔8000元／76
瓶装啤酒自爆伤人 消费者获赔13306元／80
商场保安殴打妇女 经营者赔偿5000元／85
一桌酒菜连续两盘吃出铁丝 消费者获赔1000元／88
六 商口叩质量
洗衣机在运转中电机起火 消费者获赔／92
换手机引发冲突 商场承担责任／96
为省43元赔偿3．3万元 偷工减料装饰公司承责／100
装修房甲醛超标 装饰公司赔偿／104
木屑板充当“复合地板” 消费者获赔1．15万元／107
老粉冒充白水泥 消费者获赔3500元／111
七 中介服务类
房产无《房屋租赁证》 中介企业承责／115
手机费无故被冻结 通话中断获赔偿／119
旅途滞留31小时 旅游公司赔偿1200元／122
婚庆摄像光盘失窃 经营者承责／126
新房钥匙被扣187天 物业公司承责／129
酒店就餐老人摔伤 安全消费失责商家赔偿／134
八 附录
中华人民共和国消费者权益保护法／138
浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法／149
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释／169