调查研究手册

第一部分 计划和设计调查
第1章开始调查
寻求信息
为什么实施调查
受众调查
客户调查
其他人群的调查
其他研究方法
初级数据收集选项
调查结果预期
调查的优点
调查的局限
调查不应支配决定
参与者的角色
发起者角色
研究者角色
回答者权利
可能的调查主题
态度
表象
决策
需要
行为
生活方式
从属关系
人口统计
结论
小结：调查发起者的任务和可能的主题
第2章计划项目
调查过程
详细说明信息需要
调查信息的价值
计划调查元素
数据收集
抽样设计
工具化
数据处理
报告生成
项目成本和时间安排
成本估计
项目时间安排
最终项目计划
小结：完成项目计划
第3章 设计样本
抽样的目的
确定总体
确定样本单位
选择样本框架
可靠性和有效性
有效性和偏差
可靠性和误差
确定样本容量
样本容量和误差
置信水平
外部界限
总体的方差
子样本容量
判断和决定
初步抽样
渐进抽样
抽样设计
随机抽样的好处
分层抽样
整群抽样
电话经济性
其他经济性
配额抽样
特殊设计
样本选择程序
随机选择方法
样本选择偏差
抽样的科学与艺术
小结：样本设计和样本容量确定
第二部分 开发调查工具
第4章 编写问题
调查的核心
问题的基本属性
表达问题
工具化的偏差和误差
反应偏差的来源
社会赞许性
问题形式
编写类别项目
言语项目和数值项目
小结：调查问题的编写
第5章 编制项目量表
为什么使用量表
量表的种类
量表数据类型
多重选项问题
多重反应项目
单一反应项目
常规的量表类型
利克特量表
言语频率量表
顺序量表
强制排序量表
配对比较量表
比较量表
线性的数值量表
语义差别量表
形容词检查表
语义距离量表
固定总和量表
量表的结合
多重评分列表
多重评分矩阵
图解量表
非言语量表
图画量表
图示量表
量表选择标准
小结：如何编制有效的量表
第6章 编制问卷
问卷的功能
调查介绍
样例问卷
问卷组织
编制问卷部分
根据主题分组项目
根据量表技术分组项目
从两方面分组项目
指导反应流程
条件分支
无条件分支
分支的局限
无限制分支
给回答者的指导语
结束问卷
使威胁或胁迫最小
人口统计部分
预先编码问卷
预先测试问卷
小结：问卷的构建
第三部分 收集和处理数据
第7章 自陈式调查
自陈式问卷
在线数据收集
纯文本电子邮件调查
电子邮件问卷附件
网页调查
静态网页问卷
交互式网页问卷
邮政信件调查
纸张原料
印刷属性
页面布局
卖主和服务
邮件成分
邮寄信封
说明信
反应诱因
选择诱因
诱因的类型
邮寄和接收
自陈式调查
小结：自陈式调查
第8章 收集访谈数据
访谈者角色
访谈的方式
数据收集机构
访谈者管理功能
访谈误差
访谈问卷
面谈过程
电话访谈过程
小结：访谈数据收集程序
第9章处理数据
问卷接收
数据接收
处理完成的问卷
目测编辑印刷文档
事后编码数据
数据输入文档
计算机数据编辑
数据处理
数据处理的目的
量表和数据类型
名义量表数据
顺序量表数据
等距量表数据
比率量表
重新编码数据
小结：调查数据准备
第四部分 解释和报告结果
第10章 描述数据分布
统计数据的描述
类别数据描述
解释类别数据
连续数据的分布
集中趋势和均值
离中趋势或离散度量
分布的形状
解释统计量
双峰的含义
统计推论
估计的标准误
置信区间
小结：描述数据分布
第11章 报告信息
满足信息需要
报告介绍
表格报告
图示报告
报告数据描述
报告多重选项项目
利克特量表项目报告
言语频率量表报告
顺序量表报告
强制排序量表报告
配对比较量表报告
比较量表报告
线性数值量表报告
语义差别量表报告
形容词检查表报告
语义距离量表报告
固定总和量表报告
总结项目
打印文件报告
生成在线报告
打包整个项目
小结：生成最终报告
附录A 实施焦点组
焦点小组的特征
优点和缺点
焦点组的要求
焦点小组议程
翻译信息需要
焦点小组参与者
选择标准
筛选候选人
焦点小组主持人
个人属性
焦点小组的解释
监控和记录
分析和应用
小结：焦点组研究
附录B 实施实验
实验和因果关系
实验的类型
实验设计
有严重缺陷的设计
真正的实验设计
不完美的实验设计
实验的外部效度
人造性和可推广性
盲试
实验方法与调查方法
小结：实施实验
附录C 演示调查结果
为什么要做演示?
演示的优点
演示的缺点
计划和准备
选择内容
选择演示者
组织和时间安排
进行演示
演示焦虑
有效地使用注释
步调和时间安排
结束演示
小结：进行报告演示